Краткая психологическая характеристика основных форм личности 2

Краткая психологическая характеристика основных форм личности (2 3 4 5 6)


          Часть 2

          щими специальных усилий для их поддержания. Это понятно, так как чувства людей – не самый интересный предмет для Квадратов. Часто Квадрат в буквальном смысле последним узнает о крахе брака, поскольку избегает выяснения отношений. Когда наступает развязка, это серьезный удар для Квадратов с их традиционными, консервативными взглядами на брак.
          5. Межличностные отношения. Так или иначе Квадрат не может окружить себя только себе подобными, особенно на работе. Ему приходится взаимодействовать с различными типами людей. Вы уже сами можете предположить, какие формы личности будут оказывать стрессогенное воздействие на Квадратов.
          5.1. Вы совершенно правы! Это прежде всего Зигзаги – полная противоположность Квадрату. И если в интимных отношениях (любовь зла!..) Квадрат и Зигзаг могут быть счастливы, то в формальном, деловом общении напряженность будет достаточной, чтобы между ними проскакивали молнии!
          5.2. Как ни странно, но это и Круг. Причина напряженности – различия в направленности личности. Для Квадрата главное – работа, а для Круга – люди, общение. Квадраты в глазах Круга часто выглядят «бесчувственными чурбанами», а Круги в глазах Квадрата – «никчемными болтунами» и «лентяями».
          5.3. Что касается Прямоугольников, то отношение к ним Квадрата можно квалифицировать, воспользовавшись подходом Э. Фромма, как любовь-ненависть. С первого взгляда Прямоугольники не вызывают расположения Квадрата. Однако, когда Прямоугольники обращаются к Квадрату за советами и пытаются им следовать, а Квадрат соглашается взять на себя роль ментора, тогда напряжение между ними ослабевает и отношения на какое-то время (до изменения Прямоугольника) становятся даже теплыми, хотя и амбивалентными. В случае же превращения Прямоугольника в Квадрат они могут даже стать друзьями.
          5.4. Треугольник и Квадрат вообще-то – отличная рабочая пара, когда первый руководит вторым (но не наоборот!). Однако и в этом сочетании скрыт возможный источник стресса для Квадрата. Время от времени руководителю-Треугольнику просто необходимо производить изменения в целях, способах или характере работы. Когда у Треугольника нет времени на объяснение Квадрату причин перемен или он в силу неопытности не считает это нужным сделать, между ними может возникнуть серьезный конфликт.

          Как помочь Квадрату ослабить стресс
          Конечно, Квадрат, как и любой другой человек, осознанно или неосознанно будет пытаться справиться со стрессовым состоянием: уйдет с головой в работу, уединится от всех или, понимая свое состояние, займется психологией. Идеальный вариант – вовремя обратиться за помощью к психологу-консультанту. Однако для этого Квадрат должен «созреть». Тем не менее, родные и близкие, друзья, коллеги по работе, руководитель (если, конечно, они сами не являются источником стресса) могут оказать посильную помощь Квадрату в преодолении стресса. И для этого не нужно каких-то особых психологических познаний. Нужно одно – желание помочь.
          1. Не давайте Квадрату замыкаться в себе. Он будет стремиться уединиться от всех, но именно в это время ему необходима поддержка и понимание других. С квадратом просто необходимо тактично поговорить о его проблемах. Возможно, что в этих разговорах откроется вам (да и самому Квадрату) истинная причина стресса. А это уже половина дела!
          2. Обсудите с Квадратом возможные пути устранения причины стресса. Ум хорошо, а два – лучше!
          3. Постарайтесь отвлечь Квадрата. Переключите его внимание и энергию на дело, увлечение, развлечение, общественную работу, которые как можно дальше отстоят от источника стресса. Желательно, чтобы эти занятия доставляли ощутимое удовольствие Квадрату или приводили его к успеху и признанию у людей.
          4. Поощряйте занятия физическими упражнениями и спортом.
          5. Используйте семью как средство снятия напряжения (если, конечно, источник стресса не в ней самой).
          6. Если появляются признаки депрессии, постарайтесь убедить Квадрата обратиться за профессиональной помощью.
          Вот и все, что нам удалось рассказать о Квадратах. Надеемся, что мы не перешли «границ дозволенного» и не открыли того, что не следует выставлять на всеобщее обозрение.


          КВИНТЭССЕНЦИЯ «ТРЕУГОЛЬНИКА

          Уважаемые Треугольники!
          Вы сейчас в моде! Для вас, энергичных, инициативных, самостоятельных и решительных, открываются грандиозные возможности в нашем, находящемся в «прямоугольном» состоянии обществе. И нет сомнений, что вы в числе первых приложите все усилия, чтобы помочь ему выйти из этого состояния. Единственное, чего бы не хотелось, так это чтобы наше обновленное общество оказалось слишком (или даже абсолютно) «треугольным»! Поэтому, несмотря на вашу занятость, мы просим вас уделить внимание психогеометрии. И зная вашу прагматическую ориентацию, обязуемся в свою очередь не утомлять вас подробными разъяснениями, а изложить самую суть вопроса. Но прежде позвольте дать вам несколько советов.
          Постарайтесь прочесть всю книгу. И читая о других формах личности, в первую очередь обращайте внимание на их положительные качества. Вам есть чему поучиться у других (как и другим у вас). Читая о себе, особое внимание обратите на отрицательные качества вашей формы. То, что вы ориентированы на победу, успех,– одно из самых ценных ваших достоинств. А вот стремление добиться успеха любой ценой может перечеркнуть и это, и все другие ваши достоинства.
          Мы будем считать свою задачу выполненной, если в ходе знакомства с психогеометрией вы признаете равное право на существование других форм личности, откажетесь от «тактики бульдозера» в пользу морального стиля менеджмента и научитесь хотя бы изредка проигрывать, чтобы другие тоже могли узнать вкус победы. Успехов вам во всем и, прежде всего, в самовоспитании!

          Как распознать треугольника среди других
          Вам, Треугольники, этот раздел полезен как уточнение и дополнение основной характеристики вашей формы, с которой вы познакомились в гл. I. Остальные формы узнают о том, как распознать Треугольников без применения теста, по жизненным показателям.

          Внешний вид
          Мужчины. Треугольники ни при каких обстоятельствах не выглядят «белыми воронами». Они хорошо вписываются в любую ситуацию, и этому во многом способствует продуманное оформление собственной внешности. Установка на успех – вот что прежде всего заставляет Треугольника уделять внимание своему облику. Где-то внутри себя мужчины-Треугольники могут даже презирать всю эту «суету вокруг костюма» («настоящий мужчина хорош в любом виде»), однако, если внешность может повлиять на поведение других, значит есть смысл использовать ее как средство достижения успеха. Поэтому усилия Треугольников здесь направлены на создание имиджа преуспевающего человека, которому не знакомы неудачи. Даже когда их дела идут плохо, они стремятся поддерживать этот имидж, суть которого довольно проста – все, от шляпы до ботинок, должно быть модным (но не последним криком моды), качественным и дорогим. Естественно, что результат зависит от ранга и доходов Треугольника, а умеренность определяется уровнем его культуры. Преуспевающие западные менеджеры-Треугольники, как правило, имеют своих личных портных, парикмахеров и т. д. или, по крайней мере, пользуются услугами самых дорогих салонов и магазинов в своем городе. Нашим Треугольникам часто не удается достичь того, что характерно для их зарубежных коллег, а именно – целостности, завершенности, ансамбля в оформлении собственной внешности. Несомненно, здесь играет свою роль и уровень доходов: истинный Треугольник, даже если он не может себе позволить купить «Паркер», не будет пользоваться (по крайней мере, на людях) шариковой ручкой за 35 коп. или, если в моде «дипломаты», он не будет ходить со стареньким, хотя и очень приличным портфелем. Однако существенное влияние на оформление внешности наших Треугольников оказывает отсутствие традиции делового стиля – отсюда и часто встречающийся эклектический стиль, когда вместо ансамбля налицо отдельные, преимущественно импортные, «дорогие» предметы туалета.
          Тем не менее истинного Треугольника можно узнать и по тому, как он носит одежду. Он одинаково хорош и в смокинге на официальном приеме, и в потрепанных джинсах на пикнике. Иначе говоря, Треугольники умеют носить одежду, и если она соответствует ситуации, они как бы ее не замечают, расслаблены и небрежны. И вряд ли будут вытирать скамейку, прежде чем на нее сесть. Как и у Квадратов, у Треугольников, как правило, есть карманные деньги «на случай». Отличие же в том, что случай их потратить у Треугольников представляется довольно часто, что также служит поддержанию репутации «человека, умеющего жить». И последнее. Визитные карточки все больше входят у нас в моду как элемент культуры делового общения. Хотя у многих представителей даже высших эшелонов управления они отсутствуют, у Треугольников, как правило, они есть. Кроме того, их визитки часто оформлены с большей претензией и нередко содержат перечисление всех регалий и должностей (общественных в том числе).
          Женщины. Деловая одежда «треугольных» женщин – это также «платье для успеха». Ориентация на моду, элегантность, строгость стиля. Неброские цвета, прямой строгий силуэт, длинная юбка (никаких мини!), закрытая блузка, туфли на среднем каблуке. Деловая одежда женщины-Треугольника резко отличается от строгой деловой одежды представительниц «квадратного» типа. Если последние подчеркивают свою принадлежность к определенной профессии, скрывая свою индивидуальность (и женскую привлекательность!) под униформой, то первые поступают прямо противоположным образом, подчеркивая свою индивидуальность в рамках заданного модой делового стиля костюма. Сшитая на заказ одежда, прическа, ухоженные ногти (недлинные!), косметика и украшения (минимум) – все работает на имидж деловой женщины. А не нарушающие целостность строго ансамбля дорогое кольцо, серьги или брошь, шлейф изысканных духов и многое другое говорят о том, что перед вами преуспевающая деловая женщина. Конечно, степень выраженности и сочетаемости всех этих признаков зависит от ряда факторов и, прежде всего, от материального положения и уровня культуры женщины. Несомненно одно: никогда не следует принимать подчеркнутое таким образом женское начало в Треугольниках за проявление легкомысленности или, еще хуже, доступности. В деловых отношениях «треугольные» женщины не менее серьезны, чем Квадраты, а в твердости, жесткости (а иногда и жестокости) не уступают Треугольникам мужского пола. Никаких слабостей и «глупостей» на пути к успеху!
          Вне работы или на вершине своей карьеры женщины-Треугольники позволяют себе расслабиться и склоняются в оформлении внешности к более мягкому, классическому стилю, позволяющему им ощущать себя прежде всего и вопреки всему женщиной. Предпочитается модная (но не ультрамодная), качественная и (по возможности) дорогая одежда, обувь, косметика, украшения. Чувство меры позволяет им избежать излишней пестроты.

          Рабочая и жизненная среда
          Рабочее место Треугольника (как и его внешность) наполнено символами прочного положения, власти и успеха. Треугольники не жалеют сил и средств на оформление своего рабочего места. И часто их кабинеты выглядят более впечатляющими, чем кабинеты их «нетреугольных» начальников. Они первыми узнают, чем можно поживиться в отделе снабжения, и всеми правдами и неправдами выбивают для себя какой-нибудь очередной «символ успеха». Дорогая мебель, огромный ковер, роскошная люстра, телевизор, холодильник, оригинальный телефонный аппарат – все это и многое другое, по отдельности или в комплекте, можно встретить в кабинетах Треугольников. Причем, как только появляется возможность заменить какой-то предмет на более модный и престижный, Треугольник стремится превратить эту возможность в действительность. Однако здесь следует напомнить, что все это Треугольники делают не из любви к роскоши и комфорту; в своих кабинетах они много и напряженно работают, а обстановка должна свидетельствовать о том, что они в этой работе еще и добиваются успеха. Поэтому большой рабочий стол, как правило, занимает главное место в кабинете Треугольников. При нормальном ходе дел он не завален бумагами; если что и нарушает абсолютную чистоту его поверхности, так это небольшая аккуратная стопка бумаг (сводок, оперативных графиков, приказов и т. п.), необходимых Треугольнику в данный момент. Естественно, в кабинете также находятся современные технические средства, предназначенные для повышения оперативности действий его хозяина. Наконец, если должность Треугольника предполагает наличие секретаря, то уже по «предбаннику» (который также относится к «владениям» Треугольника) можно строить предположения о «форме» хозяина кабинета. В данном случае секретарша – «живая визитная карточка» руководителя-Треугольника. Секретари Треугольников, как правило, пользуются большим доверием у своих шефов. Внешние данные, великолепная выучка, умение оградить патрона от непрошенных визитеров – обычный набор качеств секретаря Треугольника.
          Не дослужившиеся еще до отдельного кабинета Треугольники оформляют свое рабочее место в общей комнате, руководствуясь теми же тенденциями.
          Офисы американских «треугольников» служащих, управляющих, бизнесменов, по описанию С. Деллингер, имеют в целом аналогичные признаки. Треугольники предпочитают просторные кабинеты (в Америке простор – это власть), верхние этажи, хороший вид из окна и т. д., и т. п. Дополнительным признаком является декор стен чем-то таким, что символизирует власть и могущество Треугольника в своей среде. Чаще всего – это многочисленные призы, сертификаты, дипломы, полученные за производственную и общественную деятельность, благотворительность, спонсорство и т. д. Здесь же призы и трофеи других «сражений»: охоты, рыбалки, спортивных соревнований. Наверняка на определенном уровне карьеры будет несколько фотографий Треугольника со знаменитостями (с губернатором штата, например), с супругой на фешенебельном курорте или на борту совершающего престижный круиз лайнера.
          Дом Треугольника – тот же символ успеха. Соответственно своим возможностям (или скорее даже чуть превышая эти возможности) Треугольники стремятся поселиться в престижном районе, престижном доме (естественно, не на первом и не на последнем этаже), отделать и обставить квартиру по последней моде. В интерьере – та же «выставка достижений» Треугольника. Некоторые вещи порой не несут никакой смысловой нагрузки, являясь лишь символами статуса. Какая-нибудь импортная суперкофеварка может просто стоять на кухне, тогда как кофе готовят в обычном кофейнике на плите (так вкуснее!).

          Речь Треугольника
          Естественно, что в речи Треугольника, как в зеркале, отражается его личность. Уверенность, решительность, стремление командовать всеми и всем распоряжаться по-своему, вспыльчивость и необузданность характера – все это находит выражение и в параметрах голоса, и в построении речи, и в ее лексике. Треугольники великолепно владеют своим голосом. В обычном состоянии у Треугольников громкий, невысокий голос, быстрый темп речи и четкое произношение. Причем высокая скорость речи отражает не спешку, а скорее нетерпение. В голосе чувствуется властность. Когда Треугольнику приходится говорить в накаленной атмосфере (а это не такая уж редкость!), основной тон голоса становится еще ниже (в нем слышатся «грозовые раскаты»), тише, так что другим приходится прислушиваться, невольно затаив дыхание, речь замедляется в нужных местах, акцентируются главные моменты.
          Треугольник – хороший оратор. Умение выделять главное и концентрироваться на нем придает его речи краткость, ясность и убедительность. Остроумие и знание большого числа шуток и анекдотов делает речь Треугольника оружием, иногда разящим наповал. В лексике также отражается психический склад Треугольника. «Беру ответственность на себя!», «Ближе к делу!», «Это не может ждать», «У меня нет времени на это!..», «Наши шансы 60 против 40», «Сейчас не время...» – вот примеры распространенных речевых стереотипов Треугольника. Его речь пестрит глаголами активного действия (пробивать, доставать, пересматривать, реорганизовывать, находить и т. д.), а также «суммами», «процентами». Современный жаргон, присловья и бранные выражения (последнее, естественно, определяется уровнем культуры) обычны в речи Треугольников.

          Язык тела
          1. Уверенная, энергичная походка (широкий, твердый шаг).
          2. Плавность движений. Движения тела напоминают мягкие волны, что говорит о полном контроле над собой: никакой суеты или нерешительности.
          3. Широкие, выразительные жесты. Арсенал жестов не велик, но они точны и определенны (привлекают внимание других и хорошо читаются).
          4. Непроницаемая маска. Если Треугольник не захочет, никто не узнает, что творится у него в душе в данный момент. (Осторожно! Там может клокотать ярость!). Но гроза разразится только по сигналу самого Треугольника (а он всегда «знает», когда подать такой сигнал).
          5. Плотно сжатые губы. Это напряжение еще более увеличивается, когда на Треугольника оказывают давление. Сжатые губы – сигнал неприятия, сопротивления, признак того, что человек остается при своем мнении. Поскольку Треугольники знают все, что им нужно, и всегда уверены в своей правоте, вряд ли вам удастся увидеть Треугольника с отвисшей от удивления или интереса челюстью.
          6. Пронзительный взгляд. С. Деллингер считает это прямым результатом способности Треугольника концентрировать всю свою энергию на цели момента Взгляд Треугольника часто вызывает неудобство у партнера по общению еще и потому, что в случае интереса Треугольник почти неотрывно смотрит в глаза партнеру. С. Деллингер приводит также цифры: если Треугольник заинтересован, контакт глаз составляет более 80% времени общения, если интерес отсутствует – менее 50%.
          7 Властное рукопожатие. С. Деллингер утверждает, что для «треугольных» американцев характерно «рукопожатие политика» – взять руку собеседника правой и накрыть сверху левой рукой. Дж. Ниэренберг и Г. Кэлероу указывают на еще одну форму «рукопожатия политика» – пожимая руку правой, левой похлопать по плечу Обе эти формы приветствия встречаются и у наших Треугольников, но далеко не обязательно Чаще – просто крепкое, властное рукопожатие.
          8. Атлетическое телосложение – не редкость среди Треугольников.

          Психологические свойства Треугольника
          Положительные
          Лидер, ведущий за собой, принимающий ответственность на себя
          Решительный
          Сконцентрированный на цели момента
          Ориентированный на суть проблемы, дела
          Конкурентный, нацеленный на победу
          Уверенный в себе
          Честолюбивый
          Энергичный
          Отрицательные
          Эгоцентричный, эгоистичный
          Категоричный, не терпящий возражений
          Погруженный с головой в работу, безразличный ко всему остальному, пока цель не будет достигнута
          Нетерпеливый, прерывает других
          Коварный, хитрый
          Самонадеянный
          Ориентированный на статус, карьеру
          Неудержимый

          Объективное соотношение положительных и отрицательных свойств («правой» и «левой» сторон) «треугольной» формы существует у каждого Треугольника. Однако каким воспринимает Треугольника представители других форм зависит как от ситуации, контекста, так и от формы личности «наблюдателя». Треугольники – единственные среди 5 форм, кто часто «видит» у других Треугольников прежде всего отрицательную, «левую» сторону. Мы уже говорили, что Треугольники вообще склонны замечать только то, что они хотят замечать. Поэтому в ситуации конкуренции между Треугольниками каждый из них воспринимает уверенность другого в своих силах как излишнюю самонадеянность, здоровое честолюбие как карьеризм и т. д. Квадраты в обычных условиях склонны интерпретировать «треугольную» форму скорее как позитивную. Однако когда Треугольники (будучи начальниками или коллегами Квадратов) «предают» их, круто изменяя положение и ход вещей, или вовлекают Квадратов в открытую конфронтацию, где последние, как правило, терпят поражение (ибо это не их стиль разрешения конфликта!), Квадраты «прозревают» и приписывают Треугольникам эгоизм, коварство, хитрость, карьеризм и т. д. Восприятие Прямоугольниками Треугольников неустойчиво. Тем не менее Прямоугольники, как правило, завидуют тем положительным качествам Треугольника, которых им не хватает: уверенности в себе, решительности, определенности. Поэтому в глазах Прямоугольника даже «правая» сторона Треугольника может выглядеть «левой»: определенность – догматизмом и нетерпимостью к чужому мнению, решительность – поспешностью и т. д. Круги, как известно, у всех форм «видят» прежде всего положительные качества и только «во-вторых» отмечают недостатки. Но именно у Треугольников они в первую очередь подчеркивают отрицательные стороны. Треугольники часто кажутся им эгоистичными, бездушными, использующими других людей в качестве средства для достижения личных целей. Зигзаги чаще всего «воспринимают» Треугольников с их «левой» стороны, особенно когда власть находится в руках последних. Что касается деловой сферы, установка всех форм личности (в том числе и самого Треугольника!) в отношении Треугольников содержит в себе негативный компонент. На работе их могут уважать, бояться, но очень редко любят! И это, конечно, отражается на оценке личностных качеств Треугольников. Надеемся, что сказанное здесь поможет вам более объективно судить о Треугольниках, имеющих не меньше положительных качеств, чем любая из форм.

          Привычки. Пристрастия. Увлечения.
          1. Философия – «Как работаю, так и развлекаюсь». Как Треугольник работает, вы уже знаете: уходит в работу с головой и неудержимо идет к своей цели, трудясь дни и ночи напролет (в отличие от Квадрата, который работает не менее упорно и усердно, но предпочитает строгий режим – «от звонка до звонка»). Точно так же Треугольники развлекаются, когда приходит время отдохнуть. Треугольники – прекрасные хозяева, и те, кто решил повеселиться вовсю, у них в доме скучать не будут. В гостях же Треугольники чувствуют себя как дома и могут расшевелить любую компанию. Конечно, сами они получат максимум удовольствия в компании таких же любителей повеселиться. Вообще кажется, что запас их энергии безграничен! После бурно проведенной ночи Треугольник выглядит свежим, внимательным и активным рано утром на деловом совещании. Если вы не уверены в своих силах, будьте осторожны в совместных с Треугольником развлечениях!
          2. Азартный игрок. Склонность к риску и установка на победу проявляются везде: от принятия важных управленческих решений до игры в карты.
          3. «Быть первым на месте происшествия». Быть в курсе всех событий и узнавать обо всем первым – подходящий девиз для «фамильного герба» Треугольников. Своевременную, актуальную информацию они ценят дороже всего.
          4. Ненасытный читатель. Таким Треугольника делает стремление быть информированным обо всем раньше других. Поэтому диапазон их чтения широк: от узкопрофессиональных журналов и газет до новинок (особенно сенсационных) в сфере политики, экономики, науки и искусства. Как правило, они выписывают много газет и журналов. Беда в одном: у Треугольников очень мало времени для чтения! Там, где это возможно, они предпочитают дайджесты и рефераты. «Аргументы и факты» – газета для Треугольников. В других случаях, они стараются хотя бы пробежать глазами очередной бестселлер. А что-то до конца так и не дочитывается. Вообще говоря, для Треугольников в этом нет особой беды: в любом издании они выискивают прежде всего то, что хотят найти, иногда вообще не замечая того, что является главным с точки зрения автора. Негативная сторона этого очевидна. Позитивная состоит в том, что иногда Треугольникам удается увидеть такие вещи, на которые не обращают внимания другие. В редкие свободные минуты Треугольники более внимательно могут читать биографии знаменитых людей (преимущественно в сфере, близкой занятиям Треугольника), примериваясь к ним как к эталону.
          5. Любитель анекдотов. Треугольники ценят острую шутку, любят слушать, а еще больше – рассказывать анекдоты. Они знают множество анекдотов и специально заучивают свежие анекдоты, добиваясь совершенства в их пересказе.
          6. Широкий круг общения. У Треугольников множество знакомых, товарищей и... всего несколько близких друзей, как правило тоже Треугольников или (плюс к тому) тех Кругов, которые оказывают им безусловную поддержку.
          7. Знаменитые друзья. Треугольники склонны заводить дружбу с людьми, занимающими высокие посты в политике, известными учеными, писателями, спортсменами. Дело здесь, конечно, не в прямой выгоде от связей на высоком уровне (кстати сказать, Треугольники сами могут быть весьма полезными для таких лиц). Философия проста: общение с людьми высокого ранга повышает ценность и престиж Треугольника в глазах других. При случае же Треугольник не прочь воспользоваться такими связями для решения своих проблем.
          8. Участие в общественных мероприятиях. Треугольники часто являются членами самых различных общественных организаций, фондов, союзов и т. п. Нередко они сами их и возглавляют. Поэтому посещение различного рода собраний, торжественных заседаний, презентаций и т. д.– обычный пункт в разделе ежедневника «Необходимо быть».
          9. Любовь к спортивным играм. Для Треугольников главное в спорте – состязательность. Им важнее побеждать, чем участвовать. Многие из них хорошо играют в спортивные игры будучи уже в зрелом возрасте. Среди Треугольников много таких, кто является непременным участником спортивных соревнований внутри завода, института и т. д. Индивидуализм делает их иногда не самыми лучшими командными игроками, если, конечно, команда не играет на них. Зато их легко распознать по двум признакам: обильным указаниям другим игрокам (и даже судье) «как нужно играть» и по «разносам», которые они устраивают провинившимся игрокам своей команды.
          10. Хобби, связанные с физической работой. Если Треугольник слишком занят или не обладает должными спортивными навыками, чтобы участвовать в соревнованиях, он обязательно найдет себе какое-нибудь занятие, связанное с физической нагрузкой (будет колоть дрова на даче, например). Правда, у Треугольников здесь есть свои приоритеты: они предпочитают сооружать что-то новое, а не, скажем, чинить покосившийся забор или перебирать дымящий камин.
          11. Активный отпуск. Туризм, охота и рыбалка, занятие любимым видом спорта значительно больше подходят для Треугольников, чем лежание на пляже или на диване у себя дома.
          12. Увлечение инвестициями. Многие Треугольники, по С. Деллингер, помимо своей основной работы занимаются вкладыванием денег в другие, часто весьма рискованные предприятия. Они могут даже развернуть «второй бизнес», образуя совместные фонды, предприятия, торгуя акциями или недвижимостью. И здесь их склонность к риску реализуется сполна. Мы решили описать это пристрастие зарубежных Треугольников по двум соображениям: во-первых, они могут оказаться вашими партнерами по совместным предприятиям, а во-вторых, экономическая реформа в нашей стране, по-видимому, в недалеком будущем сделает подобное увлечение реальностью и для многих из вас.
          13. Курение и пристрастие к алкоголю. Это – необязательный признак Треугольников, поэтому он и указан последним. Однако в нашем обществе здоровый образ жизни остается пока еще лозунгом. И для Треугольников, с их необузданной натурой и веселым образом жизни, риск пристраститься к алкоголю или чрезмерному курению достаточно велик.
          Мы постарались «нарисовать» здесь психологический портрет истинного Треугольника. Однако они не так уж часто встречаются даже в той среде, где инициатива, предпринимательство и риск всегда ценились высоко. В нашем обществе, где до недавнего времени культивировались послушание и исполнительность, эти качества не были в списке достоинств руководителей. Поэтому истинные Треугольники – большая редкость и большая ценность в нашем деловом мире. Тем не менее, многие сейчас будут стремиться быть (или, по крайней мере, казаться) Треугольниками. Что же, в этом нет ничего плохого. И в подобном случае к таким людям можно подходить как к подлинным Треугольникам, используя информацию, предлагаемую нами здесь. Следует лишь помнить, что они будут демонстрировать «треугольное» поведение до определенного момента, а именно, до кризисной ситуации. В кризисе и серьезном конфликте обязательно проявится их подлинная форма (Квадрата, Зигзага, Круга). Это нужно всегда учитывать и делать соответствующую поправку в стратегии взаимодействия с ними.

          Треугольник на работе
          Работать с Треугольниками не просто, но интересно! Как говорится, с ними не соскучишься... Большинство людей уважает Треугольников и даже восхищается их способностью молниеносно принимать решения, самоотверженностью, с которой они берут ответственность на себя (правда, в определенных границах), требовательностью прежде всего к себе и, само собой разумеется, к другим. Однако это восхищение одного рода с восхищением силой, стремительностью и ловкостью... тигра! И только те, кто готов исполнять приказы и просьбы Треугольника не рассуждая, могут проработать с ним бок о бок всю жизнь, так и не испытав «прелести» схватки. Кстати сказать, сами Треугольники не слишком-то уважают людей, которые не имеют собственного мнения и всегда им уступают. Когда же Треугольники становятся начальниками (а они ими становятся в 99,999% случаев!), они могут и не взять в свою «команду» тех (чаще всего Кругов и некоторых Квадратов), кто как раз больше всего на это рассчитывал вследствие своего абсолютно уступающего поведения. В иных же случаях, когда другие смеют возражать Треугольнику, конфликты – явление обычное. Дело в том, что в какой бы должности Треугольники ни работали, они стараются держать власть в своих руках. Тем не менее число конфликтов и их силу можно значительно уменьшить, если воспользоваться предлагаемыми ниже рекомендациями.

          Треугольник в конфликте
          Доминирующий стиль поведения Треугольника в конфликте – состязание, атака, агрессия. И это естественно, поскольку Треугольники всегда считают себя правыми; правота же рождает стремление поступать по-своему и, при «треугольном» складе личности, ведет в большинстве ситуаций к прямой конфронтации. Есть, однако, и другой стиль поведения, который Треугольники эффективно используют при соответствующих обстоятельствах: это – компромисс. В принципе «все или ничего» Треугольникам нравится только первая часть, поэтому они переделывают его в принцип «все или хоть что-нибудь». А информированность, здоровый прагматизм и умение играть в «политические игры» позволяют им вовремя переключиться с атаки на поиск компромисса. Но не стоит обольщаться. Треугольник – это боец! И он пойдет на компромисс только тогда, когда исчерпаны все резервы и ресурсы, испробованы все средства одержать чистую победу.
          Любой конфликт отнимает силы, и хотя их запас у Треугольников велик, они могут быть использованы на более важные дела. Поэтому мы рекомендуем вам, Треугольники, почаще вспоминать об общих правилах снижения вероятности конфликта, предложенных В. Зигертом и Л. Ланг. Кроме того, вы можете полностью исключить целый класс конфликтов, связанный с переменами и нововведениями, т. е., с любимым вашим занятием. Как правило, большинство людей сопротивляются не изменениям вообще (разумный элемент новизны просто необходим для нормальной работы и жизни), а тем методам, с помощью которых эти изменения производятся. Как указывает В. Люстиберг, сотрудники сопротивляются нововведениям, когда:
          – не объяснены цели перемен;
          – они не принимали участия в планировании этих перемен;
          – игнорируются традиции и привычный стиль работы;
          – им кажется, что при подготовке реформ допущена ошибка;
          – кажется, что все и так хорошо;
          – инициатор реформ не пользуется доверием и уважением.
          Будем считать, что последний «грех» вам не присущ. Тогда, чтобы избежать конфликтов с сотрудниками по поводу нововведений, следует:
          1. Информировать сотрудников о целях и мотивах изменений.
          2. Мотивировать изменения в разных проекциях: общую концепцию – Зигзагам; цифры и факты – Квадратам, морально-этический и правовой аспект – Кругам, личные выгоды – всем и в первую очередь Треугольникам.
          3. По возможности раньше и активнее включать сотрудников в разработку проекта нововведений, учитывая их интересы и склонности.
          4. Обеспечить условия овладения навыками новой работы; признавать право на ошибку.
          5. Поддерживать постоянную обратную связь с сотрудниками, осуществляющими намеченные перемены.
          И все же конфликты с Треугольником в форме открытой конфронтации – это реальность. Вряд ли их удастся избежать полностью. Вообще говоря, открытое наступление Треугольника в чем-то даже лучше избегающего поведения Квадрата. Противник перед вами, его позиция ясна, намерения понятны. Поэтому конфликт быстро обнаруживает себя и столь же быстро наступает развязка. Единственная проблема, как справедливо считает С. Деллингер, состоит в том, что Треугольник обычно выигрывает! Чтобы помочь остальным хотя бы не так часто проигрывать, мы предлагаем вам «секретное оружие» – сценарий «Как победить в споре с Треугольником».
          Сценарий: «Как победить в споре с Треугольником».
          1. Подготовительный этап.
          1.1. Проведите тщательную подготовку к дискуссии.
          1.1.1. Проанализируйте обе позиции – ваши и вашего противника-Треугольника. От того, насколько глубоко и точно вам удастся просчитать ваши и ответные «ходы» оппонента, будет во многом зависеть ваш успех. Обязательно отметьте для себя те позиции, которые вы могли бы сдать Треугольнику без боя, чтобы сохранить за собой ключевую позицию. Также определите для себя главный аргумент – «козырного туза», к которому вы могли бы прибегнуть в самый тяжелый для вас момент поединка. Лучше всего (и к этому нужно стремиться), если вы разыграете весь спор с Треугольником от начала до конца. Это можно сделать как мысленно, так и реально, воспользовавшись помощью того (друга, жены или мужа и т. п.), кто согласится сыграть роль Треугольника. Итогом этой фазы подготовки должно быть умение вести спор одинаково легко с обеих позиций – своей и противника.
          1.1.2. Вместе с анализом рациональных аргументов попытайтесь спрогнозировать возможные эмоциональные реакции с обеих сторон – вашей и вашего противника. «Анализ убивает чувства» – что ж, именно это вам и нужно в споре с Треугольником. Разыграв ситуацию, вы сведете к минимуму элемент неожиданности – одно из основных условий сильных эмоциональных реакций.
          1.1.3. Подготовьте несколько приемлемых для вас вариантов решения спорного вопроса. Ранжируйте их по степени приемлемости для вас и хорошенько обдумайте, что вам придется принести в жертву в том случае, если вы пойдете на компромисс. Все это необходимо сделать заранее, потому что скорее всего в вашем распоряжении будет только одна попытка. В отличие от Квадратов, которых можно взять «не мытьем, так катаньем», Треугольники принимают решение сразу и не любят возвращаться к уже рассмотренному вопросу. Наличие вариантов поможет вам увереннее чувствовать себя в ходе дискуссии и не терять активности (ибо у вас есть что предложить взамен отвергнутого решения).
          1.2. Выберите подходящее время. Оптимальное время для встречи с Треугольником – когда его дела идут великолепно, все что называется «плывет к нему в руки». В этот момент он находится в более или менее благодушном настроении и на «гребне успеха» может позволить себе проиграть разок-другой. В любом случае не начинайте спор с Треугольником, если он «не в духе».
    &n
bsp;     1.3. Расположите к себе секретаря Треугольника. Треугольники доверяют своим секретарям. Поэтому лучше произвести на секретаря хорошее впечатление (или, по крайней мере, не произвести плохого). Тогда он может представить ваш вопрос своему шефу как заслуживающий внимания. Это условие – дополнительное (не у каждого Треугольника есть секретарь). Кроме того, предостерегаем вас, что ни о каком сговоре с секретарем не может быть и речи! Практически всегда секретари Треугольников верны своим шефам.
          2. Исполнительный этап.
          2.1. Излагайте ваш вопрос логично, последовательно и по существу. Не отвлекайтесь и не сбивайтесь на частности. Иначе говоря, не дайте возможности Треугольнику с самого начала перебить вас и сформулировать за вас суть проблемы. Если вы сможете стройно и кратко изложить суть проблемы, Треугольнику мало что будет к этому добавить. Тем самым вы сохраните за собой инициативу.
          2.2. Контролируйте свои эмоции на всем протяжении дискуссии. Это – решающий момент в споре с Треугольником! Когда Треугольники не считают нужным скрывать свое несогласие, они могут дать волю своим эмоциям. Как известно, эмоции – плохой помощник в деловом разговоре. И если вы не «заговорите» от «искры» или, что вполне вероятно, «молнии» Треугольника, ваши шансы на победу резко возрастут.
          2.3. Добейтесь от Треугольника в начале спора ответа «нет», казалось бы, чего тут стараться? Вероятнее всего, именно так и произойдет. Однако, не всякое «нет» вам подходит. С самого начала направьте спор на что-то менее важное для вас (уступите заранее намеченные для сдачи противнику позиции или используйте менее сильные аргументы, приберегая главные силы для заключительной атаки). Психология Треугольника (конкурентность и нетерпеливость) такова, что ему очень хочется сказать вам «нет». Однако, сказав однажды «нет», он будет более склонен согласиться со следующим (более важным!) вашим предложением или аргументом.
          2.4. Вовремя используйте свой «главный козырь». Когда несмотря на соблюдение всех приведенных выше условий Треугольник не соглашается с вашим решением вопроса и со стороны кажется, что вы уже проиграли спор, приведите ваш решающий довод. Треугольники – люди импульсивные, и неожиданность может стать вашим союзником. Быстро сказанное «нет»! может столь же быстро превратиться в желанное для вас «да!».
          2.5. Предлагайте компромиссные варианты. Если вам не удалось отстоять «чистое решение» (ваш главный аргумент не подействовал на Треугольника), самое время пойти на компромисс. У вас должно быть заготовлено несколько вариантов, ранжированных по степени уступок с вашей стороны. Предлагайте! Лучше получить хоть что-то, чем ничего!
          2.6. Будьте готовы к поражению. Когда вы имеете дело с Треугольником, к проигрышу нужно быть готовым. Это не следует понимать так, что вы должны идти в бой с установкой на поражение. Ни в коем случае! Наоборот, вы должны отдать все ваши силы, чтобы победить. Но если проиграли, перенесите проигрыш с достоинством, бодро и «не хлопайте дверью», особенно когда вам предстоит и дальше работать вместе или поддерживать партнерские отношения. Кроме того, если ваш спор носил тактический характер, окажите поддержку решению Треугольника и признайте свой проигрыш. Хороший стратег должен знать, когда можно проиграть сражение, чтобы выиграть войну!
          3. Финал.
          3.1. Не «зацикливайтесь» на исходе спора. Скорее всего это не последняя ваша битва. Подумайте о том, как вы будете действовать дальше.
          3.1.1. Если вы выиграли спор и вам предстоит дальше работать с этим Треугольником – не спешите хвастать вашей победой перед коллегами. Лучше всего – дать возможность Треугольнику самому объявить о своем поражении. Он знает, что сказать! И если вы не глупы, то не будете оспаривать его слова. Если же проиграли вы, тогда вам следует поспешить, чтобы первым рассказать об этом другим.
          3.1.2. Если вы выиграли, то вся проработка деталей ложится на ваши плечи. И вся ответственность... в случае неудачи. Поэтому, не откладывая в долгий ящик, займитесь своим делом. Если вы достойно сыграете «финальную сцену», Треугольник не станет вашим врагом, даже когда он вам проиграл.

          Треугольники-коллеги
          Отношения «по горизонтали» с Треугольниками сопряжены с рядом трудностей для многих других фигур прежде всего потому, что Треугольники, не обладая в этом случае формальной властью, тем не менее часто пытаются «руководить» коллегами. Вряд ли можно изжить у Треугольников сильное стремление к доминированию – без него они перестали бы быть собой. Однако с Треугольниками не так уж трудно работать, если знать, как с ними общаться. Ниже приводится перечень основных моделей проблемного поведения Треугольника-сослуживца и предлагаются ключи к разрешению создаваемых этим поведением проблем. Если вы будете действовать в направлении, которое подсказывает тот или иной ключ, вам удастся из--бежать ненужных эмоций и держать Треугольника на удобном для вас расстоянии. Помните только, что ключи – это не рецепты, а указатели направления вашего поведения. Конкретные слова и действия – это ваша импровизация.
          Проблемное поведение Треугольника
          1. «Я возьму ответственность за это на себя». (Что означает: Треугольник хочет, чтобы вы «отошли в сторону», так как уверен в успехе дела и не желает «делить лавры».)
          2. «Вы можете рассчитывать на мою поддержку...» (Что означает: это ваша забота, поскольку Треугольник не видит здесь никакой выгоды для себя лично.)
          3. «У меня нет на это времени, сейчас я занят очень важной работой». (У Треугольника вся работа «важная» или, по крайней мере, «важнее» вашей.)
          4. «Или говорите по существу, или...»
          5. «Это не может ждать!»
          6. «Теперь все зависит от того, как быстро вы с этим справитесь».
          7. «Сейчас не самое лучшее время для этого».
          8. «Мне нужна ваша помощь».
          Ключ к разрешению проблемы
          1. Подчеркните вклад других членов коллектива в предстоящий успех дела и свою готовность отвечать за его исход.
          2. Обеспечьте Треугольнику личную выгоду в данном деле, и он станет активным участником и энергичным его защитником.
          3. Треугольники разделяют философию «услуга за услугу». Поэтому предъявите счет за прошлые услуги, которые вы оказали Треугольнику, и выразите готовность помочь в будущем. Если нужно, подскажите, как конкретно мог бы Треугольник вам помочь.
          4. Приходите к Треугольнику с проблемой и хорошо продуманным ее решением. И то, и другое излагайте кратко и просто.
          5. Покажите Треугольнику, что ваша задача – «финишировать всей командой», что в данном случае нужен не его «личный рекорд», а согласованные, координированные действия членов «команды».
          6. Треугольник пытается вами управлять, а заодно и «проверить ваши способности». Не отвечайте на вызов. Делайте свое дело по официально утвержденному плану.
          7. Положитесь в оценке обстановки на Треугольника. Обычно Треугольники всегда оказываются правы в отношении «политического климата» организации: господствующих мнений, тенденций, перспектив и новых веяний.
          8. Будьте осторожны! Особенно это касается вас, Прямоугольники и Круги. Треугольнику редко требуется действительная помощь. Возможно, это попытка втянуть вас в какую-то «историю»; возможно, это просто желание переложить часть своей работы на ваши плечи. В любом случае, если вы решили оказать услугу Треугольнику, закончите разговор примерно так: «За вами долг!».
          Как видите, с Треугольником не так уж много проблем, особенно, если знаешь, что от него ждать. Просто когда работаешь с Треугольником, всегда нужно быть чуть-чуть настороже, ибо его поведение часто имеет подтекст, определяемый стремлением быть во всем первым.

          Треугольник-руководитель
          Руководящая должность сама по себе предполагает более или менее выраженное «треугольное» поведение. Поэтому, когда такую должность занимает истинный Треугольник, она усиливает его «треугольные» черты, как положительные, так и отрицательные. Главные из них – следующие:
          Плюсы
          1. Быстрота мышления и принятия решений.
          2. Тверд в обещаниях и решениях.
          3. Ясность распоряжений.
          4. Умело делегирует поручения.
          5. Постоянная готовность к работе (или борьбе) с другими.
          6. Высокая работоспособность, одержимость работой.
          7. Установка на успех в любом деле.
          8. Великолепное «политическое чутье», умение подать себя и своих подчиненных в выгодном свете.
          9. Превосходно действует в критической ситуации.
          Минусы
          1. Импульсивность решений и неоправданный риск.
          2. Категоричен, с трудом признает ошибки.
          3. Нетерпимость к ошибкам других.
          4. Присваивает всю славу себе.
          5. Нетерпеливость, вспыльчивость.
          6. Чрезмерная требовательность к другим (и себе).
          7. Философия – «цель оправдывает средства», манипулирование другими.
          8. Философия «хорошего фасада» (в худшем варианте: «хорошо выглядеть важнее, чем хорошо работать»).
          9. Склонен к «управлению через кризис».
          В аспекте психологии управления Треугольники склонны к авторитарному (или автократическому) стилю руководства (который сам по себе не поддается однозначной оценке – все зависит от ситуации) . В аспекте этики бизнеса Треугольникам, по их психическому складу, ближе «имморальный» и «аморальный» стили менеджмента, чем «моральный» (который близок Кругам).
          В условиях экономической реформы и развития рыночных отношений необходимо уделять особое внимание этическим стилям менеджмента. Характеризуя состояние американского менеджмента в этической перспективе, А. Кэррол указывает на то, что, по-видимому, подавляющая часть американских менеджеров исповедует «аморальный» стиль управления, практикуя, по обстоятельствам, и два других стиля. Оставшаяся, относительно небольшая часть менеджеров делится примерно пополам: на «моральных» и «имморальных». Таким образом, по оценкам А. Кэррола (впрочем, и других специалистов по этике бизнеса), общую атмосферу американского менеджмента вряд ли можно назвать «моральной».
          Нам представляется, что аналогичный вывод можно сделать и в отношении нашего менеджмента. Конечно, не следует думать, что тот или иной этический стиль менеджмента складывается в организации потому, что там подбираются менеджеры определенного склада личности (Треугольники, например, или Круги). Доминирующий этический стиль управления в какой-либо организации зависит от традиций, сферы бизнеса, экономического состояния отрасли и общества в целом, характера правовых регуляций, уровня культуры производства, технологии и многого другого. И когда Треугольник попадает в организацию, кредо которой – «моральный» менеджмент, ему просто ничего другого не остается, как стать «моральным» менеджером (или расстаться с этой организацией). Правда, ему понадобится больше сил и времени на адаптацию к «моральному» стилю, чем Кругу, но он пойдет на это, если данная организация является тем местом, где можно сделать хорошую карьеру. Треугольник способен стать «моральным» менеджером, хотя его может иногда и «заносить». Когда Треугольники попадают в управленческую среду с иным климатом, они быстрее всех других форм усвоят «имморальный» или, в лучшем случае, «аморальный» стиль управления.


          Склад личности Треугольника может также сказаться и в выборе места работы: из двух в остальном равных организаций он выберет скорее ту, где вопросам морали уделяется меньше внимания. Что касается остальных форм, то Кругу, как мы уже говорили, близок «моральный» стиль. Квадрату ближе «аморальный» (как основанный на более четких «правилах игры»), а в лучшем случае, и «моральный» стиль, тогда как «имморальный» стиль для него практически не приемлем (Квадраты слишком чтут букву закона, «писанные правила»). Понятно, что Прямоугольник может менять эти стили «как перчатки». А Зигзаг, в зависимости от обстоятельств, легко принимает любой этический стиль, но в одной сфере он неуправляем: тогда, когда Зигзаг стремится реализовать свою очередную «гениальную» (иногда без кавычек!) идею, он готов заложить душу Дьяволу! Иначе говоря: оправдано все, что помогает осуществить идею.
          Большинству из нас приходится работать под началом Треугольников (или хотя бы тех, кто «рядится в их одежды», занимая руководящую должность). Быть на хорошем счету у начальника – естественное желание подчиненного. Чтобы угодить «треугольнику» начальнику, нужно «не так уж много»: быть похожим на него и при этом не забывать, кто из вас начальник. Поэтому:
          1. Работайте хорошо и побольше! Не отказывайтесь задержаться после работы или пропустить иногда обед (это в лучших традициях самого Треугольника).
          2. Не отказывайтесь от роли лидера в своем коллективе и за его пределами (не нарушая, однако, дистанции и синтонности с вашим начальником).
          3. Будьте гибкими и восприимчивыми к инновациям. Постарайтесь всегда «нестись на волне» изменений, вводимых вашим «треугольным» шефом.
          4. Предлагайте различные варианты решения проблем. И делайте это так, чтобы ваш начальник считал, что удачный вариант принадлежит ему. Не предлагайте непродуманных (непроверенных) решений. Как только это выяснится, Треугольник потеряет к вам уважение.
          5. Постоянно и своевременно информируйте начальника о ходе дел (вам не поздоровится, если Треугольник-руководитель узнает о ваших промахах со стороны).
          6. Старайтесь общаться с начальником и коллегами в «треугольном» стиле: кратко, ясно, по существу (никаких пустых и сумбурных разговоров). Эта рекомендация относится к деловому общению.
          7. Развивайте и демонстрируйте начальнику вашу способность владеть собой в щекотливых ситуациях, а также умение оценивать обстановку.
          8. Не сплетничайте (тем более о своем начальнике) в коллективе!
          9. Всегда будьте готовы внимательно выслушать вашего начальника.
          10. Никогда не обращайтесь к вышестоящему начальству «через голову» вашего шефа-Треугольника.
          11. Всегда делитесь славой и почетом с руководителем-Треугольником.
          12. По возможности спасайте репутацию вашего начальника. И еще раз напоминаем: держите дистанцию!

          Треугольник-покупатель (клиент)
          При знакомстве с этой частью психогеометрии мы рекомендуем вам трактовать понятие «продажа» и отношение «продавец (служащий) – покупатель (клиент)» в широком смысле. Итак,
          Как распознать Треугольника среди покупателей (клиентов).
          1. Дорогая, модная, соответствующая ситуации одежда, которую Треугольники носят небрежно.
          2. Спокойные, плавные, уверенные движения. Треугольники выглядят так, как будто они бывали здесь прежде.
          3. Неторопливы, однако, всем своим видом показывают, что их время дорого стоит и они не намерены тратить его впустую.
          4. Проницательный, все подмечающий взгляд.
          5. Властное рукопожатие (если оно полагается по протоколу).
          6. Быстрый контакт, моментальная оценка ситуации и мгновенная реакция (иногда, довольно «ядовитая»),
          7. Короткий разговор, в котором вопросы кажутся случайными, напоминающими мысли, пришедшие в голову слишком поздно (это только впечатление!).
          8. Не расположены тратить время на чтение проспектов, каталогов, прейскурантов; предпочитают рассказ о товаре (услуге).
          9. Создают впечатление власти над людьми; многих неопытных продавцов (служащих) просто подавляют своей персоной.
          Как продать свой товар (услуги) Треугольнику.
          1.Полностью сосредоточьтесь на Треугольнике. Он должен почувствовать ваше внимание к нему. Никаких отвлечений на обслуживание других покупателей (клиентов), никаких разговоров по телефону и т. п. За любую помеху в общении, если уж так случилось, следует извиниться.
          2. Говорите быстро и по существу (только о главном, без подробностей). Треугольники – занятые люди и ценят краткость и темп.
          3. Отвечайте на вопросы честно. Не пытайтесь что-то утаить или исказить. В случае с Треугольником это так или иначе выйдет на поверхность. Что будет дальше, вы уже можете себе представить!
          4. Характеризуя товар (услугу), подчеркивайте основные достоинства, но обязательно упомяните хотя бы об одном отрицательном свойстве, недостатке (они есть всегда). Во-первых, Треугольник уважает прямых, откровенных людей. Во-вторых, указывая на недостатки, вы «выбиваете» из рук Треугольника, т. е. он, возможно, знает о вашем товаре не меньше вас и не преминет воспользоваться этим знанием либо для того, чтобы уличить вас в нечестности, либо для того, чтобы добиться преимуществ для себя (скидки, выгодных условий сделки и т. п.). И то, и другое не в ваших интересах!
          5. Обязательно покажите, что ваши дела идут превосходно. Для этого существует множество способов: от оформления и рекламы вашего заведения (помните о страсти Треугольника к «ярлыкам») до упоминания в разговоре престижных покупателей, которые уже воспользовались вашими услугами. Треугольники вообще никогда не обратятся за товаром или услугами в ничем не примечательную организацию.
          6. Не тяните с вопросом типа «Вы берете это?» Треугольники – импульсивные покупатели, им нравится смелость и риск.
          7. Будьте готовы к тому, что Треугольник станет «торговаться». Как правило, они почти никогда не соглашаются с первым предложением. И дело здесь не в цене. Просто Треугольник по складу своей личности всегда нацелен на то, чтобы добиться для себя преимущества в любой ситуации. Если цена не служит предметом переговоров, Треугольник будет добиваться для себя иной выгоды: бесплатной доставки (установки), обслуживания, возможности возврата и т. д.
          В заключение следует добавить, что не стоит тратить чрезмерных усилий на то, чтобы превратить Треугольника в постоянного клиента. Последнее просто несвойственно его натуре. Он стремится находиться на волне моды, получать высококачественные товары (услуги) и при этом добиваться выгодных условий сделки. Динамичность всех названных факторов ведет Треугольника от одного предпринимателя к другому. И если вам уж очень хочется видеть Треугольника в числе постоянных клиентов, нет ничего «проще»! Ваши товары (услуги) должны отвечать названным требованиям.

          Треугольник в состоянии стресса
          С. Деллингер, опираясь на свой огромный опыт консультирования различных компаний, пишет, что работающие под началом Треугольника люди сообщали ей, будто их руководителя более всего выводит из душевного равновесия ситуация, когда все идет гладко! И наоборот, Треугольник в ударе, когда на его участке кризис. На первый взгляд это выглядит парадоксально, но такова личность Треугольника. Пожалуй, из всех пяти форм, именно Треугольники живут самой напряженной жизнью по собственному выбору.
          Все мы нуждаемся в определенной дозе напряжения в своей жизни, чтобы функционировать эффективно. Если событий недостаточно, мы скучаем, становимся вялыми, апатичными, и вообще жизнь теряет для нас свою прелесть. Однако если событий слишком много, мы испытываем напряжение, тревогу, беспокойство. Очевидно, что каждый человек имеет свой «порог терпения». Вопрос в том, чем определяется величина этого «порога» (то, что является «концом света» для одного, может быть «тихим днем» для другого).
          М. Ксизентмихали предлагает подтвержденную многочисленными исследованиями модель оптимального психологического состояния (или, по его терминологии, оптимального потока сознания), согласно которой состояние сознания определяется соотношением между уровнем внешних побуждений к деятельности (благоприятных возможностей действовать или «вызовов» к действию) и уровнем умелости, подготовленности личности. С учетом данных, полученных другими исследователями, эту модель можно изобразить графически в виде двухмерной координатной системы.



         





          Наибольший интерес для нас в данной модели представляют две линии анализа: 1–3 и 2–4. Линия 1–3 соответствует ситуации, когда уровень возможностей действовать примерно соответствует уровню подготовленности личности к деятельности (иначе говоря, величина отношения этих уровней равна 1). Когда низкому уровню умелости личности соответствует низкий уровень возможностей действовать (иначе говоря, бедная событиями простая среда), человек испытывает безразличие, апатию и не стремится к достижениям, самореализации (ситуация 1). Начиная с некоторого среднего уровня возможностей действовать и выше (т. е., при усложнении среды), при соответствующем увеличении подготовленности личности к деятельности, человек активен, уверен в своих силах, стремится к самореализации, испытывает удовольствие от жизни, т. е. находится в оптимальном психическом состоянии (ситуация 3). Поведение вдоль линии 1–3 не приводит к стрессу или, по крайней мере, к стрессу такой силы, который способен причинить вред организму.
          Напротив, линия 2–4 – это линия стрессогенного поведения. Когда при высоком или даже среднем уровне подготовленности к деятельности, возможности действовать ограничены (ситуация 2), человек испытывает скуку, ощущает свою ненужность, «неангажированность» (Ж.-П. Сартр), причем тем больше, чем меньше он способен контролировать события и влиять на среду. Это – один из путей, ведущих к тяжелому стрессу. Другой путь связан с ситуацией 4, когда сложность среды, многообразие благоприятных возможностей действовать или, иначе говоря, тот «вызов», который среда бросает личности, намного выше уровня подготовленности личности. В такой ситуации человек не способен должным образом контролировать ход событий, что вызывает тревогу и напряженность.
          Такова общая модель, описывающая поведение «среднего» человека. Она полезна, но... это не идеал для психогеометрии как системы практической психологии, имеющей дело с конкретными типами людей. Здесь мы должны по возможности уйти от той юмористической ситуации, когда человек тонет, переходя вброд реку со средней глубиной 90 см. Чтобы «не утонуть», мы конкретизировали рассмотренную модель, введя в нее еще одну переменную – тип личности. Для простоты и удобства мы воспользовались ставшей уже классической концепцией двух типов личности (тип А и тип В), сформулированной М. Фридманом и уточненной Д. Глассом. Во-первых, эта концепция имеет прямое отношение к стрессу. Во-вторых, в нее великолепно вписываются психогеометрические формы личности: в плане интересующего нас здесь поведения Треугольники и Зигзаги соответствуют личности типа А, тогда как Квадраты и Круги – личности типа В.
          Люди типа А характеризуются очень высоким уровнем активности. В психологии их называют «искателями возбуждения». Поэтому требуемый для оптимального самочувствия средний уровень возможностей действовать у них значительно выше такового у «среднего» человека (на модели этот средний уровень для личности типа А обозначен пунктиром). Эти люди активно ищут более сложную, динамичную среду со множеством возможностей к действию, соответствующую их высокому уровню притязаний и выраженной мотивации достижения. Иная среда у них вызывает скуку. Представители типа А стремятся во всем быть первыми (узнаете Треугольников?!). Они просто одержимы желанием сделать все лучше и быстрее других. Высокая потребность конкурировать с другими, желание реализовать все свои цели и планы (к тому же, сформулированные иногда лишь в самом общем виде) в максимально короткие сроки чаще всего и подводит их к черте сильного стресса. Им хронически не хватает времени, поэтому они работают днем и ночью, в организации и дома (и даже в отпуске). Они вынуждены преодолевать чувство усталости (часто используя в качестве стимуляторов кофе или алкоголь), постоянно напряжены, а если и позволяют себе расслабиться на короткое время после покорения очередной «вершины», то только для того, чтобы устремиться к новому «пику». Если учесть, что требуемый им для оптимального самочувствия фоновый уровень «событийности» и так высок, понятно, что пытаясь «догнать всех зайцев сразу», они загоняют себя в состояние стресса. Столкновение с препятствиями вызывает у них чувство ярости. Но самое страшное для личностей типа А – потерять контроль над ходом событий. Они развивают бешеную деятельность, чтобы вернуть утраченный контроль. Если же это не удается сделать быстро и тщетность усилий становится для них очевидной, последствия напоминают землетрясение! Причем, чем более энергичной была попытка совладать с ситуацией, тем более разрушительными в случае неудачи оказываются последствия. М. Фридман не зря назвал тип А «коронарным типом личности», ибо среди представителей этого типа сердечные заболевания (инфаркт, например) встречаются значительно чаще, чем у личностей типа В.
          Представители типа В (Квадраты и Круги) не столь конкурентны, отличаются умеренной мотивацией достижения, умеют расслабляться, давать себе отдых (Квадраты и Круги делают это по-разному) и, в общем, практически никогда не испытывают такого дефицита времени и связанной с ним напряженности, как личности типа А. Требуемый для оптимального душевного состояния средний уровень возможностей действовать у них ниже уровня «среднего» человека и намного ниже, чем у личностей типа А (на модели обозначен штрихпунктирной линией). А это значит, что реакция на стресс у них менее разрушительна (попросту говоря, им «ниже» падать). С другой стороны, стресс «снизу» (от скуки) для них менее опасен, чем стресс «сверху» (от тревоги), тогда как личности типа А могут получить одинаково сильный удар и «сверху», и «снизу». А самое главное, личности типа В вносят гораздо меньший «личный вклад» в развитие стресса, чем личности типа А. Следует также не забывать, что эти выводы касаются прежде всего работы.
          И мы не зря уделили больше всего внимания механизмам возникновения стресса именно в этой главе. Потому что для вас, Треугольники, сильный стресс наиболее опасен. Скорее всего вы будете переживать стресс в двух ситуациях: 1) когда вы теряете контроль над событиями, потому что их слишком много, и 2) когда событий слишком мало, и вы не в силах что-то изменить. И в том, и в другом случае, потеряв контроль, вы обычно действуете во вред себе, и нет для вас худшего врага, чем вы сами. Конкретные варианты этих и других ситуаций мы рассмотрим ниже вместе с рекомендациями по снижению стресса. Надеемся, что они вам помогут в трудную минуту.

          Признаки стресса у Треугольников
          Эти признаки предназначены прежде всего для тех, кто окружает Треугольников. Конечно, их очень полезно знать и самим Треугольникам, испытывающим стресс, однако, здесь не следует обольщаться: они долго не могут допустить мысль, что у них что-то не так!
          1. Бешеная активность. Это попытка справиться с выходящей из-под контроля ситуацией. Треугольник в этом случае с удвоенной энергией предается и работе, и... развлечениям (хотя на них остается все меньше и меньше времени).
          2. Неистовство и ярость. Прежде всего направляется на других! Когда Треугольник взялся за непосильное дело, виноваты будут другие, и именно на них будет направлена вся сила его гнева. Вряд ли разумно в такое время становиться у него на дороге.
          3. Нетерпеливость. Это отрицательное свойство «треугольной» формы резко усиливается в состоянии стресса. Оценкой вашей работы со стороны Треугольника будет неизбежная фраза: «Это мне нужно было еще вчера».
          4. Чрезмерная критичность в отношении всего и всех! Вряд ли вам удастся угодить Треугольнику, пребывающему в состоянии стресса, как бы вы ни старались.
          5. Ругательства и... сквернословие. Конечно, это зависит от уровня культуры, но даже «культурный» Треугольник может сорваться в состоянии стресса.
          6. Усиление привычек (особенно, вредных). В период стресса курение, употребление алкоголя, кофе и т. д. может резко усилиться.
          7. Взъерошенный, растрепанный вид. Это совершенно несвойственно Треугольникам в нормальном состоянии. Наоборот, обычно они, даже интенсивно работая, выглядят ненапряженными и владеют собой и ситуацией.
          8. Отрывистые, резкие движения. И это весьма необычно для Треугольника, движения которого довольно быстрые, но плавные (при смене позы, жестикуляции и т. д.).
          9. Частые простуды. Это – реакция тела на сильный стресс. В норме Треугольники достаточно атлетичны и не так уж часто болеют.
          10. Избегание членов семьи и друзей. Мы совершенно солидарны здесь с С. Деллингер,, что это очень серьезный признак и чрезвычайно вредящее поведение. В состоянии стресса мы все, в том числе и Треугольники, нуждаемся в нашей «группе поддержки» больше, чем в любой другой период. Но... Треугольники будут избегать именно тех, кто их хорошо знает. Причина – гордость. Треугольникам нужно не сострадание и не жалость (как они считают), а уважение других. И они не хотят, чтобы другие видели их слабость, несостоятельность.

          Источники стресса у Треугольника
          Главные источники стресса у Треугольника связаны с работой. И это справедливо только по отношению к Треугольникам. Даже Квадраты, не говоря уже о других формах, для которых работа занимает одно из высших мест (а иногда и высшее место) в иерархии ценностей, могут испытывать более сильный стресс от проблем личной жизни, чем от проблем в работе. И хотя Треугольнику, как и всем нужны люди (иначе кто будет выражать восхищение его способностями?), спокойная семейная жизнь не имеет для него столь серьезного значения. Она может быть даже сознательно принесена в жертву работе. В общем, Треугольники, вероятно, обладают наибольшей (из пяти форм) способностью «жить в одиночестве», т. е. без глубоких эмоциональных связей с другими.
          Итак:
          1. Утрата контроля над рабочей ситуацией – источник стресса номер один! Когда кризис, через разрешение которого Треугольники любят управлять ходом дел, неожиданно разрастается и выходит из-под контроля, это самая тяжелая для них ситуация.
          2. Серия неудач. Хотя Треугольник довольно легко преодолевает «провалы» в работе, напряженная деятельность по предотвращению очередного «провала» может постепенно привести к состоянию стресса.
          3. Потеря общего направления. Мы уже говорили, что Треугольник всегда знает, к чему он стремится (и к чему «должны» стремиться другие и даже вся организация, где он работает). Когда происходят крутые повороты в политике организации, которые он не смог предвидеть, это может послужить причиной стресса (особенно, если ему не удается разгадать «тайну» этих изменений). Напоминаем, что Треугольники любят изменения, исходящие от них, но довольно «нервно» реагируют на изменения по воле других.
          4. Утрата положения (статуса). Вряд ли здесь нужно что-то пояснять. Просто Треугольник развивает бурную деятельность по устранению несправедливости (или «несправедливости»).
          5. Неквалифицированные подчиненные и коллеги. Треугольник, особенно в роли начальника, испытывает чрезвычайное раздражение и напряжение, когда его подчиненные или коллеги не обладают должной подготовкой, чтобы выполнить данную работу в установленные Треугольником (или Треугольнику) сроки.
          6. Неподходящая работа. Треугольник должен постоянно покорять новые вершины! Поэтому деятельность по поддержанию раз и навсегда заведенного порядка Треугольнику не подойдет, даже если она связана с довольно высокой должностью. Такая работа – рай для Квадрата, но ад – для Треугольника! Кроме того, Треугольникам не по душе, когда они вынуждены помогать кому-то (другому руководителю) наладить дело, навести порядок, вытащить из кризиса или завершить задание.
          7. Отпуск!!! Да, Треугольники – это как раз те «индивидуумы», которые часто сбегают из отпуска к своей оставленной работе.
          8. Межличностные отношения Проблема это общая для всех нас, поэтому есть несколько типов людей, которые особенно сильно действуют на нервы именно Треугольнику. Однако происходит это прежде всего на работе и по поводу работы. Кроме того, даже эти люди терпимы для Треугольника, если власть находится в его руках. Все же стрессогенными для Треугольников являются Зигзаги, Прямоугольники и Круги (именно в таком порядке).
          8.1. Зигзаги. Прежде всего, Зигзаги являются полной противоположностью Треугольникам в том, что касается способности концентрироваться на главном и доводить дело до конца. Зигзаги – наименее сосредоточенные из пяти форм; они порхают от одной идеи (цели) к другой, и это приводит Треугольников в бешенство.
          Есть и еще одно «яблоко раздора» между Треугольником и Зигзагом. Треугольники стремятся господствовать в любой ситуации. Но в одном случае Зигзаги могут составить им. конкуренцию: когда на карту поставлена идея Зигзага. Если Треугольник (а он, вероятнее всего, начальник) не согласен с взлелеянной Зигзагом идеей, борьба неизбежна. И какая борьба! Наверное Треугольники побеждают чаще по уже известным вам причинам, но такая победа дается им дорогой ценой.
          8.2 Прямоугольники. Прямоугольники служат источником проблем для Треугольников вследствие своей неопределенности и непредсказуемости (а значит, трудной управляемости). Кроме того, их неуверенность в себе раздражает Треугольников, которые не уважают слабых людей. Тем не менее Прямоугольник является стрессогенной формой до определенного момента – пока Треугольник не подберет к нему ключ. Последний больше всего любит командовать другими, а первый не прочь подчиняться сильной, уверенной в себе личности. Как только Треугольник находит средства уменьшить неопределенность поведения Прямоугольника, напряжение идет на убыль.
          8.3. Круги. Источник напряжения – разная направленность личности: Треугольники строго ориентированы на задачу, дело, тогда как Круги склонны к общению на работе (и через работу). Первые часто предъявляют вторым обвинения в недостаточно серьезном отношении к своим обязанностям и в излишней общительности.
          Треугольник – борец во всем. По-своему он борется и со стрессом. С. Деллингер указывает на две фазы этой борьбы: 1) отрицание или отказ признать стрессовое состояние и 2) признание и поиск выхода. На первой фазе Треугольники делают все, чтобы не допустить в сознание мысль о стрессе: игнорируют предупредительные сигналы, которые им посылает тело (прежде всего – сердце); списывают все на утомление и делают попытки «расслабиться» (а вы уже знаете как «расслабляются» Треугольники); одновременно с этим увеличивают темп и время работы, принося в жертву общение с другими; обвиняют в промахах подчиненных и коллег. Однако с усилением стресса они становятся готовы признать свое состояние. К несчастью, часто это бывает слишком поздно! Тем не менее, перейдя во вторую фазу, Треугольник переносит долю своей активности на сознательную борьбу со стрессом. Прежде всего, он начинает усиленно заниматься физическими упражнениями для укрепления здоровья. И это великолепно! Но и здесь неукротимое желание возвратить себе как можно быстрее «хорошую форму» заставляет Треугольника выполнять такой объем физической нагрузки, который может скорее повредить здоровью, чем помочь преодолеть стресс. Другой вариант, к которому прибегает Треугольник, и это тоже хорошо, обращается к специалистам – медикам и психологам. Треугольники охотно пользуются услугами профессионалов в тех областях, в которых они сами не разбираются, и строго следуют их советам, по крайней мере, тогда, когда речь идет о работе. Медицинские и психологические рекомендации Треугольники также стараются выполнять... в течение некоторого времени, пока не решат, что все уже «в норме». И тут их подводит неодолимое желание опять взять все в свои руки! С. Деллингер указывает на известные ей случаи, когда Треугольники возвращались к работе всего через несколь

Краткая психологическая характеристика основных форм личности (2 3 4 5 6)