Поиск   Шрифт   Реклама [x]   @  

Психология / Психология менеджмента


Краткая психологическая характеристика основных форм личности 5

Краткая психологическая характеристика основных форм личности (2 3 4 5 6)


          Часть 5

          очитают жить отдельно от родителей. Вообще, как утверждает С. Деллингер, сравнительно с другими формами личности вероятность того, что Зигзаг состоит в браке и имеет семью, является наименьшей. Кроме того, среди Зигзагов нередко встречаются и такие, кто был женат (или замужем) по нескольку раз. Не слишком они жалуют и семейные мероприятия, часто забывая важные даты: дни рождения и юбилеи. Что касается родственников, особенно дальних, то навещать их или принимать их у себя Зигзагам часто в тягость. Чем реже они их видят, тем лучше между ними отношения.
          8. Небольшой, избранный круг друзей. У Зигзагов может быть много знакомых, но устойчивые дружеские отношения у них сохраняются с себе подобными.
          9. Страсть к сложной технике. Чем сложнее, тем лучше. Зигзаги испытывают подлинное наслаждение, часами разбираясь в том, как работает тот или иной бытовой прибор или электронное устройство. В наше время персональный компьютер становится любимой «игрушкой» Зигзага, который старается использовать все его возможности.
          10. Неутолимая жажда новых знаний. Пожизненный ученик – Зигзаг превосходит здесь всех остальных. Он готов получать информацию из любых источников: газет и журналов, книг, радио и телевидения, кино, от других людей – до тех пор, пока узнаёт что-то новое. Устремленность в будущее и не слишком-то сильный по сравнению с Кругом интерес к людям лишает для него привлекательности историю и мелодраму. Предпочтение отдается новинкам в сфере профессиональных знаний, острой периодике, научной фантастике и мистике, детективам и, пожалуй, эротике.
          11. Любовь к интеллектуальным играм. Это – одно из любимых занятий Зигзага. Самая большая проблема – найти достойных противников.
          12. Самодеятельное творчество. Очень немногие Зигзаги могут прожить без того, что не попробовать свои силы в музыке, поэзии или на любительской сцене.
          13. Посещение музеев, салонов и выставок. Достижения и новинки науки, техники и искусства – вот что привлекает Зигзагов.
          14. Необычность хобби. Круг увлечений Зигзагов чрезвычайно широк: туризм, охота и рыболовство, спорт, разведение животных и растений, коллекционирование и т. д. Однако чем бы ни увлекался Зигзаг, его хобби должно содержать элемент необычности, уникальности, отличающий увлечения Зигзага (а значит, и его самого) от увлечений прочих «смертных». Зигзаги вряд ли будут собирать грибы, или ловить рыбу там, где это делают все остальные; спуск на самодельных плотах по бурной реке для них явно предпочтительней исхоженного пешего маршрута с костром и песнями до утра. Массовые и командные виды спорта – не для Зигзагов, также как и собирательство традиционных или популярных предметов. Короче говоря, хобби Зигзага – дополнительный канал реализации высокого творческого потенциала и средство выделиться из массы себе подобных. Нам остается лишь напомнить, что за необычностью увлечений Зигзага стоит не стремление к славе и популярности, а неодолимая жажда творчества и не менее сильное желание, звучащее в «зигзагообразных» устах как: «Прошу не путать меня с другими!»

          Зигзаг на работе
          Любая работа предполагает определенную степень организации, порядка, более или менее четкие структуры и шаблонные процедуры. И это составляет основную проблему для Зигзагов в рабочей ситуации. «Зигзагообразная» психология такова, что если есть возможность выбора, Зигзагам не следует заниматься бюрократической, рутинной, структурированной работой, связанной с выполнением систематических процедур и поддержанием заданного порядка.
          Однако если у кого-то складывается впечатление, что Зигзаги – сплошные лентяи и разгильдяи, оно глубоко ошибочно. Да, именно неорганизованные и разбросанные Зигзаги могут работать с полной отдачей, достигать высоких результатов и получать полное удовлетворение от изнурительного труда в том случае, если характер работы соответствует складу их личности. И подобных профессий не так уж мало, лишь бы они удовлетворяли следующим требованиям: достаточное разнообразие типов задач и людей; возможность нестандартных, творческих решений; независимость от других; оценка работы по конечному результату и относительно свободный режим. Не говоря уж о сфере искусства, особенно близкой душе Зигзага (мы имеем в виду не только собственно творческие профессии, но и антрепренерство, например), во всех сферах человеческой деятельности есть подходящие для Зигзагов занятия: стратегическое, перспективное планирование и футурология, исследования в области фундаментальных наук и изобретательская деятельность, искусственный интеллект и свободная журналистика, разработка новой продукции, маркетинг, реклама, торговля и снабжение и многое, многое другое... Например, чем не профессия для Зигзага шеф-повар в ресторане (или там, где можно в полной мере реализовать первую часть слова – названия этой профессии)?
          Конечно, жизнь есть жизнь, и может оказаться так, что Зигзагу с работой не повезло. Естественно, если не удается найти работу по душе, со временем он адаптируется к рутине, строгому режиму или бумажному потоку частично за счет выработки индивидуального стиля деятельность, частично за счет утраты иллюзий и переноса интересов в другую сферу жизни. Хорошо, когда Зигзаг обладает какими-то специальными способностями: музыкальными, изобразительными, литературными и т. д. Тогда, отработав свои 8 часов «на галерах», он спешит к своему любимому занятию за пределами основной работы, которая необходима только для того, чтобы добывать средства на существование и занятие любимым увлечением. Это – не самый худший и не такой уж редкий вариант. Более того, подобные увлечения Зигзагов перерастают иногда в профессиональные занятия и освобождают появившихся на свет новых писателей, художников, модельеров, экстрасенсов и т. д. от рабства первой профессии.
          Однако нарисованная выше идиллическая картина обретения Зигзагом своего истинного призвания, с одной стороны, не отражает встречающиеся на этом пути многочисленные препятствия (для преодоления которых нужны воля и здравый смысл!), а с другой стороны, чтобы пройти этот путь, требуется все же некий уровень дарования. Поэтому после окончания рабочего дня Зигзаги могут собираться не в художественной студии, а в пивном баре, где можно хотя бы на время забыть об опостылевшей работе и других проблемах. Владимир Орлов в романе «Аптекарь» дал блестящее психологическое описания нескольких Зигзагов-неудачников, собирающихся в своеобразном «клубе» – пивной-автомате. Конечно, в любой пивной, кроме Зигзагов, можно обнаружить всю гамму психологических типов людей. Тем не менее, нам хотелось бы подчеркнуть опасность этой и других (часто асоциальных и даже криминальных) форм бегства от действительности именно для Зигзагов.

          Зигзаг в конфликте
          Парадоксальность Зигзага находит свое выражение в его поведении в конфликте. О Зигзагах можно одновременно сказать, что они активно избегают конфликтов и питают интерес к ним и совсем не прочь вступить в открытую конфронтацию. И хотя объясняется это весьма просто: выбор стиля поведения в конфликте определяется предметом разногласий, люди, знающие Зигзага преимущественно по разным конфликтным ситуациям, могут давать ему прямо противоположные характеристики.
          Если предмет конфликта не представляет значимости для Зигзага в плане занимающих его в данное время проблем и идей, Зигзаг постарается во что бы то ни стало избежать вовлечения в конфликт. Делается это не из любви к кому-то или страха обидеть кого-то, просто у Зигзага слишком много дел, и он не может позволить себе терять время на «пустяки» (с его точки зрения). При этом больше теряет группа или организация, в которой возникает конфликт, поскольку уклонение Зигзага лишает ее возможности использовать его творческий потенциал и оригинальные, нестандартные решения.
          Когда спорная проблема важна для Зигзага и у него есть твердые убеждения относительно того, как ее следует решать, Зигзаг обязательно вступит в бой и пойдет в открытую атаку.
          Теоретически Зигзаг – это самая соперничающая форма из пяти, превосходящая даже Треугольника. Ибо в битве идей Зигзаги не идут на компромисс, как это делают более прагматичные Треугольники в тех случаях, когда полная победа невозможна или требует огромных затрат времени и сил. И хотя в жизни Треугольники чаще выигрывают (по многим причинам и, в частности, потому что они занимают высокие посты) у Зигзагов, последние тоже нередко добиваются успеха вследствие их особого дара воодушевлять и убеждать других а, возможно, и везения. Кроме того, Зигзаг всегда искренне верит в правильность того, что он отстаивает, тогда как Треугольник иногда стремится одержать победу ради самой победы. Так что приводимый ниже сценарий спора с Зигзагом не будет лишним для тех, кому придется вести с ним трудную дискуссию.
          Сценарий: «Как победить в споре с Зигзагом».
          1. Подготовительный этап.
          1.1. Постарайтесь как можно яснее определить для себя предмет спора, ваши цели, пути и средства разрешения проблемы. Если вам известна позиция Зигзага, проведите сравнительный анализ. В ходе подготовки к дискуссии вам вряд ли удастся предугадать извилистый путь мысли Зигзага, гораздо важнее сформировать у себя адекватную психологическую установку в отношении предстоящего спора. Суть ее в следующем.
          С одной стороны, чтобы не поддаться влиянию Зигзага, устоять против его мощной энергии и искусства убеждать своих оппонентов, вам необходимо быть абсолютно уверенными в правильности вашей позиции, «заболеть» своей идеей. Зигзаг будет стараться поколебать вашу уверенность уже в самом начале встречи. Дело в том, что Зигзаги могут быть, а могут и не быть глубокими мыслителями, способными найти правильный ответ на любой вопрос, но почти всегда они создают у других такое впечатление о себе. Уверенность в своей правоте (возникшая в результате глубокого анализа собственной позиции, а не из одного только желания победить) – вот что позволит вам избежать благоговейного трепета перед великолепной проповедью (или отповедью?) вашего противника.
          С другой стороны, и в этом вся сложность, вам просто необходимо настроиться на активное и внимательное выслушивание идей и аргументов Зигзага. Твердо уверенный в своей правоте человек в тенденции менее внимателен к мнению оппонента, а когда оппонентом оказывается Зигзаг, его стиль аргументации несомненно будет провоцировать усиление этой тенденции. Зигзаги не любят упрощений, апелляций к фактам и повторений. Поэтому требуется известное напряжение для понимания их аргументации. Кроме того, они склонны к отступлениям, которые иногда кажутся не имеющими никакого отношения к обсуждаемому вопросу. Однако если слушать внимательно, обычно оказывается, что эти отклонения уместны и даже весьма важны для правильного понимания позиции Зигзага.
          Очевидно, что создание такой двойственной психологической установки (уверенность в собственной позиции и внимание к аргументации противника) является обязательным условием эффективного ведения спора представителями всех форм личности против других, а не только против Зигзага. Но именно в споре с Зигзагом труднее всего сохранить эту установку на всем протяжении спора, и поэтому мы говорим о ней подробно в рамках сценария спора с Зигзагом.
          1.2. Попробуйте построить яркое, эффектное изложение вашего предложения. Зигзагам не нужны подробности и развернутый анализ. Драматизируйте свои идеи, как советует Д. Карнеги, ставьте на них «слонов» так же как автомобильная фирма «Крайслер» ставила живых слонов на крыши своих машин, чтобы показать их прочность. Побольше оригинальных сравнений, неожиданных поворотов мысли и выводов. И ни в коем случае не упрощайте проблему. Однако не увлекайтесь излишне отработкой формы вашего изложения, ибо у вас еще будет время скорректировать свою версию. Сейчас важно почувствовать стиль Зигзага и попробовать в нем себя.
          1.3. Подготовьте, если этого требует предмет дискуссии, все необходимые для оформления решения бумаги.
          1.4. Запланируйте для себя, по крайней мере, две встречи с Зигзагом, по возможности разнесенные во времени. Этого требует психология Зигзага. Он обычно одержим своей идеей; поэтому Зигзагу лучше дать возможность высказать ее пораньше и не испытывать его терпения. В противном случае он все равно не услышит вас, если даже сумеет удержаться и выслушать вас до конца, не прерывая. Послушав внимательно его «проповедь», вы сможете затем эффективно использовать его же полемические приемы. Кроме того, как в момент пропаганды своего «единственно верного» решения, так и сразу после своего бурного монолога, Зигзаги напоминают глухарей на току, которые ничего не слышат, кроме собственной песни. В это время Зигзаги могут быть категоричнее Треугольников (опять парадокс!). Будьте щедрыми: дайте вашему оппоненту остыть; тогда он будет более открытым и способным внимательно вас выслушать.
          2. Исполнительный этап.
          2.1. Выберите место и время, чтобы провести встречу без помех и в соответствии с вашим планом. Хаос в кабинете Зигзага может вам помешать. Если вам удастся убедить его прийти в ваш кабинет (при условии, что он не похож как две капли воды на кабинет вашего оппонента), вы получите психологическое преимущество. Если Зигзаг не согласится (что вполне вероятно) или это невозможно из-за различий в ваших статусах, попробуйте организовать встречу на нейтральной территории. Когда и это невозможно, постарайтесь, по крайней мере, уменьшить возможные помехи.
          Дайте Зигзагу выиграть первый раунд. Очень кратко обрисовав предмет разногласий, предоставьте слово Зигзагу. Когда он закончит изложение своей позиции, вы, не обнаруживая своего несогласия, под тем или иным предлогом предложите отложить дискуссию до следующей встречи. Создать объективный предлог можно проще всего, выбрав время встречи таким образом, чтобы она естественно прерывалась окончанием рабочего дня, другой важной встречей и т. д.
          2.2. Дайте пройти времени между первой и второй встречей. Конечно, это тормозит дело, но... работает на вас! Вам же известно, что Зигзаги не отличаются постоянством. Ваш оппонент может изменить свое мнение или утратить к данной проблеме интерес, увлекшись другой идеей. Если кто-то и может высказать глубокую, хорошо аргументированную идею, а затем вдруг разбить ее в пух и прах, да еще и посмеяться над собой, так это Зигзаг. Вдруг и вам повезет?
          За это время подготовьте скорректированную версию вашего предложения, не забывая о приемах драматизации.
          2.3. При проведении второй встречи используйте элемент неожиданности. Не предупреждайте Зигзага о времени второй встречи заранее. С ним это можно себе позволить. Если его статус все же требует предварительной договоренности, постарайтесь совместить телефонный звонок и визит в рамках одного дня. В ином случае вам придется иметь дело с заново подготовившимся противником и ваши шансы на успех резко уменьшатся, так как у Зигзага может возникнуть новое гениальное решение (естественно, отличное от вашего). И все повторится заново.
          2.4. Ярко и эффектно изложите ваше решение спорного вопроса. Теперь ваше время произнести «проповедь». Вы должны ощущать себя и выглядеть человеком, который одержим своей идеей и абсолютно непоколебим в своей позиции. Покажите также Зигзагу, какую выгоду получит он от принятия вашего решения.
          2.5. Если вы чувствуете, что проигрываете, постарайтесь перевести разговор на другую тему, чтобы вернуться к спорному вопросу в другой раз, после более тщательной подготовки.
          2.6. Если вам кажется, что победа за вами, предлагайте закрепить результат сразу же, пока Зигзаг не передумал. Все необходимые бумаги у вас должны быть с собой.
          3. Финал.
          3.1. Если принято ваше предложение, будьте готовы проделать всю завершающую работу сами. Вам придется отвечать за проработку конкретных деталей договора, если хотите чтобы он был выполнен. То, что Зигзаги согласны сделать сегодня, они забывают завтра. К тому же, их, как и Треугольников, детали не интересуют. В данном случае следует помнить о популярном изречении: «Инициатива наказуема».
          3.2. В случае проигрыша не отчаивайтесь. Зигзаг – не Треугольник, и вы можете, подготовив новое наступление, встретиться с Зигзагом еще раз. Условие одно – не повторяйтесь!

          Зигзаги-сослуживцы
          Зигзаги способны творчески решать самые сложные задачи, но сами они создают немало проблем в отношениях с коллегами. Они могут превратить в хаос нормальную рабочую среду, если им позволять делать все, что доставляет им удовольствие. Предлагаемый ниже перечень основных моделей проблемного поведения Зигзагов будет полезен тем, кому приходится работать с ними бок о бок, совместно решая производственные задачи. А соответствующие ключи к рациональному разрешению создаваемых поведением Зигзага проблем помогут вам предотвратить возникновение очагов эмоциональной напряженности в атмосфере коллектива.
          Проблемное поведение
          1. «Как вы не можете понять, что А=Б!»
          (Проблема – в стиле мышления и рассуждения Зигзагов: они перескакивают от посылки к выводу, опуская факты и целые звенья в цепи рассуждений. Когда другие в силу этого не понимают Зигзагов, те быстро теряют терпение и раздражаются.)
          2. «А почему собственно, нельзя это сделать?!»
          (Потребность в изменениях и непоколебимая вера в правильность своих идей побуждают Зигзагов к непрерывному реформированию хорошо налаженного дела. Они упорно стремятся добиться своего, оказывая мощное давление на сослуживцев. Проблема в том, что на Зигзагов не действуют аргументы типа: «Все это так делают», «Так принято», «Это распоряжение руководства» и т. д.)
          3. «Бумажная работа – пустая трата времени». (Зигзаги склонны перекладывать бумажную работу – составление планов и отчетов, программ, инструкций и т. д.– на плечи своих коллег. Они могут либо полностью уклоняться под тем или иным предлогом от подобной работы, либо выполнять ее столь небрежно, что другим приходится все переделывать.)
          4. «Куда он опять подевался»? (Зигзаги часто отсутствуют на своем рабочем месте, не оставляя никакой информации коллегам относительно того, где их можно найти.)
          Ключ к разрешению проблемы
          1. Во-первых, не чувствуйте себя тупицами: многие не понимают Зигзагов, только не подают вида. В интересах дела сохраняйте спокойствие и продемонстрируйте Зигзагу ваше желание его понять. Во-вторых, вы несомненно способны понять Зигзага. Для этого нужно всего лишь заставить его (с помощью вопросов) заполнить пропуски в цепи рассуждений, привести необходимые факты и повторить (уточнить) нечеткие формулировки.
          2. Будьте доброжелательны, но тверды. Зигзагу следует дать понять, что, работая в коллективе, нельзя не учитывать мнения других и всегда поступать по-своему. Спокойно объясните ему причины, по которым его конкретное предложение невозможно осуществить здесь и сейчас. Однако не критикуйте творческую установку Зигзага: последующие его предложения могут оказаться ценными для организации.
          3. Есть два варианта решения данной проблемы.
          А. Если в организации действительно большой объем канцелярской работы и, по мнению большинства, его можно было бы сократить, используйте Зигзага как союзника в борьбе с руководством за сокращение бумажного потока. Б. В остальных случаях используйте организационные, дисциплинарные и моральные средства для того, чтобы заставить Зигзага выполнять свою часть бумажной работы на должном уровне. Не вступайте в пререкания! Обращайтесь за помощью к непосредственному руководителю. Создавайте также условия и обстановку, чтобы Зигзагу невозможно было уклониться от своей доли работы.
          4. Не следует поощрять подобное поведение Зигзага, если он только не работает над индивидуальным заданием. Для разрешения этой проблемы лучше всего обратиться к руководителю группы или организации, который с самого начала должен дать ясно понять Зигзагу, что для эффективной работы группы, членом которой он является, ему необходимо поддерживать постоянный контакт с коллегами.

          Зигзаг-руководитель
          Сочетание этих двух слов выглядит обычным только на бумаге, ибо в жизни ни одна другая устойчивая форма личности не имеет столько противоречий с теми требованиями, которые должность руководителя предъявляет к претендующему на нее человеку, сколько их имеет Зигзаг. Вообще говоря, истинным Зигзагам и не следует занимать руководящих должностей, особенно в организациях с четкой структурой и режимом деятельности К чести Зигзагов, они и не стремятся к этому, хотя иногда и оказываются на руководящих должностях.
          Худшая управленческая должность для Зигзага – руководитель среднего звена. Выполняя роль «передаточного механизма» с малым количеством степеней свободы, Зигзаги сталкиваются здесь с огромными трудностями, проводя в жизнь политику высших этажей администрации, в которую сами, имея на все свое мнение, часто не верят. Срывы в такой ситуации – явление неизбежное.
          Как иронически замечает С. Деллингер, если уж Зигзагу выпало счастье быть руководителем, то лучшее для него место – на вершине управленческой иерархии. По крайней мере, в роли президента акционерного общества, банка, крупной корпорации, владельца отелей, магазинов, киностудии, цирка, издательства и т. д. Зигзаг способен в большей мере реализовать ряд своих ценных качеств как руководителя. А именно: творческую установку, умение мотивировать других на реализацию новых идей, делегирование подчиненным разработки деталей и предоставление им полной свободы действий в собственной работе. Кстати говоря, Зигзаги склонны к попустительскому стилю руководства, который сам по себе, несмотря на название, ничуть не хуже других стилей и эффективен в соответствующих условиях. Может быть, поэтому Зигзаги часто преуспевают как антрепренеры.
          Спустимся на грешную землю. Если кому-то все же придется иметь дело с Зигзагом – начальником отдела, участка или цеха (не всем же быть президентами банков или выдающимися дирижерами), ваше положение не столь уж безнадежно. Прежде всего, надо знать плюсы и минусы Зигзага-руководителя, чтобы создать у себя адекватную систему ожиданий в отношении начальника.
          Плюсы
          1. Искренний энтузиазм.
          2. Творческий интеллект.
          3. Преследует стратегические цели, делегирует разработку деталей подчиненным.
          4. Предоставляет полную свободу действий подчиненным в решении задач их уровня.
          5. Восприимчив к любым новым идеям.
          6. Не осуждает других, признает право на ошибку.
          7. Открыт и честен в выражении мнений и чувств.
          8. Минимальное статусное расстояние между руководителем и подчиненными (вплоть до позиции «своего парня»).
          9. Ранний пик творчества.
          10. Самостоятельность в решениях и действиях.
          11. Великолепное чувство юмора.
          Минусы
          1. Неорганизованность, колебания настроения.
          2. Пренебрежительное отношение к традиции.
          3. Недостаточное внимание к деталям.
          4. Слабый текущий контроль (точнее, его полное отсутствие).
          5. Постоянные перемены: «меняет коней на переправе», не доводит начатого до конца.
          6. Не проявляет интереса к личным проблемам подчиненных, плохой учитель.
          7. Высокий абсентеизм (уклонение от посещения собраний, совещаний, отсутствие без уважительной причины на работе).
          8. Слабая обратная связь: ни похвалы, ни порицаний.
          9. Быстрое «увядание».
          10. Не заботится о продвижении по службе своих подчиненных, как впрочем и о своем собственном.
          11. Слабый «политический игрок».

          А теперь, когда вам известны обе стороны вашего начальника-Зигзага, и вы знаете, что можно от него ожидать, вам остается оправдать его надежды, чтобы облегчить себе жизнь. Для этого:
          1. Будьте энтузиастом в работе.
          2. Всегда имейте под рукой новую идею.
          3. Проявляйте интерес ко всему, что говорит начальник.
          4. Поддерживайте в первую очередь начальника, во вторую – ваших коллег.
          5. Не интригуйте!
          6. Занимайтесь самоуправлением и самоорганизацией: устанавливайте сами себе очередность заданий, сроки выполнения; ведите учет результатов работы. Не требуйте этого от вашего начальника!
          7. Побуждайте начальника давать оценку выполненной вами работы.
          8. Научитесь избегать начальника во время его плохого настроения.
          9. Не нарушайте уединения начальника во время обдумывания им очередной новой идеи.
          10. Научитесь острить в ответ на остроты начальника (или, по крайней мере, смеяться над его шутками).
          11. Если вы честолюбивы и вас беспокоит собственная карьера, вам придется самому контролировать ситуацию и вовремя подсказывать начальнику о появившейся для вас возможности сделать очередной шаг по служебной лестнице.

          Зигзаг-покупатель (клиент)
          Зигзаги относятся к покупателям импульсивного типа: они очень быстро принимают решение о том, покупать им какой-либо товар или не покупать. В этом есть и свою плюсы, и свои минусы. Плюсы понятны любому «продавцу», о минусах следует сказать несколько слов.
          Во-первых, отрицательное решение является, так сказать, «окончательным и обжалованию не подлежит». Не стоит пытаться переубедить Зигзага – зря потратите время. Следовательно, сложность состоит в том, чтобы за короткое время успеть снабдить Зигзага информацией в пользу приобретения вашего товара или услуги. Скорее всего, это будет трудно сделать без специально подготовленного рекламного материала, демонстрационных стендов и т. п.
          Во-вторых, при заключении серьезных сделок, связанных с отсроченной оплатой, поэтапными поставками и т. п., необходимо с самого начала ознакомить Зигзага с правилами расторжения договора или возврата товара, существующими в вашей организации (что, вообще говоря, нелишне делать со всеми клиентами). Зигзаги славятся тем, что расторгают договоры и возвращают товар, когда они слишком быстро (хорошо не подумав) решили его купить. Если в вашей организации не разработаны эффективные компенсаторные и защитные меры против подобных действий клиентов, лучше, возможно, не продать товар, чем потерпеть больше убытки от его возврата.
          Наконец, в-третьих, с Зигзагами требуется особая осторожность в рекламировании товаров и услуг. Они без всякого стеснения и сожаления возвращают товары или отказываются от услуг, если их качество не соответствует заявленному в рекламе уровню.
          Как распознать Зигзага среди покупателей (клиентов).
          1. Растрепанный или неряшливый и неопрятный внешний вид, который может не соответствовать положению и состоятельности клиента. Возможен и иной вариант оформления внешности – ориентация на супермоду.
          2. Зигзаги всегда куда-то спешат. Создается впечатление, что они случайно «залетели» в ваш магазин или организацию и уже должны «лететь» дальше к более важной цели.
          3. Быстрые движения и речь, скачки от одного вопроса к другому; служащий не успевает ответить на один вопрос, как от него уже ждут ответа на другой.
          4. Быстро и откровенно, без всякого стеснения оценивают ваш товар (услуги) и состояние ваших дел.
          5. В момент принятия решения уходит от общения и как бы погружается в себя.
          Как продать свой товар (услуги) Зигзагу.
          1. Говорите быстро, кратко и по существу.
          2. Можете отпустить пару шуток (однако они должны быть целесообразными и уместными).
          3. Характеризуя товар (услуги):
          3.1. Продемонстрируйте, как говорят американцы, все «свистки и звонки». Зигзаги любят сложные вещи. Не переусердствуйте в подробностях!
          3.2. Подчеркните уникальность вашего товара (услуги).
          3.3. Обратите внимание Зигзага на то, к а к мало клиентов в действительности могут оценить качество тех товаров (услуг), которые вы продаете. Сделайте комплимент Зигзагу, зачислив его в это меньшинство.
          3.4. Охарактеризуйте товар (услугу) как новинку, «революционную систему», основанную на последних достижениях науки, техники, медицины и т. д.
          3.5. Расскажите кратко о тех выдающихся людях, которые способствовали своими идеями созданию данного товара (услуги).
          Помните, что все ваши характеристики должны быть объективными.
          4. Не задерживайтесь с предложением купить ваш товар (услугу). Цена для Зигзагов – второстепенный фактор, если ему нравится товар. Помните об импульсивности Зигзага.
          5. Стремитесь продать вместе с основным товаром (услугой) все, что можно включить в комплект (запасные части, вспомогательное оборудование или дополнительные услуги и т. п.). Зигзаги обычно стремятся купить полный набор или комплект.

          Зигзаг в состоянии стресса
          Как же упоминалось выше, Зигзаги, как и Треугольники, относятся к личностям типа А. И те, и другие постоянно ищут возбуждения. Зигзагу для нормального самочувствия просто необходимо, чтобы в его жизни происходило множество разнообразных событий.
          В отличие от Треугольников, которые ориентированы на карьеру и статус и ради этого готовы снести многое, в том числе и некоторое однообразие жизни, пока не достигнут своей цели, для Зигзагов нет ничего хуже обыденности, мирской суеты, рутины, полностью предсказуемого завтра и послезавтра. Именно в такой среде и кроется главный источник стресса. Никого другого однообразие не угнетает так сильно, как Зигзага. Ему наплевать на статус-кво, когда можно попробовать что-то новое. И есть все основания считать, что изменения – это источник жизненной силы «зигзагообразной» личности. Богатая фантазия помогает Зигзагам отчасти компенсировать недостаток разнообразия во внешнем мире; не забывайте, что для них мир идей не менее (а может быть и более) реален, чем действительность. Чем меньше изменений во внешнем мире, тем больше Зигзаг погружается в мир фантазии, уходит в себя, нарушая реальные связи с действительностью. Это приводит к развитию психической напряженности, а со временем и к стрессу.

          Признаки стресса у Зигзага
          Как обычно, с одной стороны, у Зигзагов в состоянии стресса акцентируются отрицательные свойства их формы личности. В результате Зигзаги становятся в значительно большей степени, чем это было раньше, дезорганизованными, нереалистичными, алогичными, непрактичными, несдержанными, помешанными на своих идеях, неопрятными и эксцентричными (последнее особенно характерно для склонных к демонстративному поведению Зигзагов).
          С другой стороны, у Зигзагов распадаются привычные формы поведения и появляются новые, не свойственные им в нормальном состоянии. Прежде всего, это:
          1. Утрата обычного энтузиазма, восторженности. (Безразлично бродят по квартире, рабочим помещениям, вяло переругиваются с другими.)
          2. Утрата чувства юмора.
          3. Появление негативной установки в отношении происходящего вокруг.
          4. Критика в адрес других. (В нормальном состоянии Зигзаги более всего критикуют себя.)
          5. Не могут выдержать взгляд другого человека. (Избегают смотреть в глаза.)
          6. Плохо едят. (Обычно у Зигзагов отменный аппетит.)
          7. Смотрят телевизор! (В норме Зигзагу нужно больше: быть не зрителем, а участником действия.)
          8. Просят совета у других. (Конечно, это полезная стратегия для людей в состоянии стресса, однако в обычном состоянии такое поведение не характерно для Зигзагов.)
          9. Теряют интерес к сексуальной стороне жизни.
          10. Замыкаются в себе и ищут одиночества. (Зигзаг и в нормальном состоянии склонен к уединению, чтобы поразмышлять и помечтать, а в состоянии стресса эта особенность приобретает гипертрофированный характер.)

          Источник стресса у Зигзага
          1. Скучная, однообразная, рутинная работа.
          2. Отрицательное отношение к идеям Зигзага со стороны руководства и коллег по работе. Когда предложения Зигзага отвергаются консервативным большинством в течение продолжительного периода, он приходит к малоприятному убеждению, что его не ценят как работника. Если учесть, что Зигзаги достигают пика творчества в молодые годы, а у нас, как известно, пока еще к идеям молодежи относятся весьма критически, значение этого источника –стресса нельзя недооценивать.
          3. Недостаток внешних побуждений, «вызовов» к действию. Если работа не побуждает их использовать свои способности и возможности, они будут реализовывать их в другом месте. Если и личная жизнь не бросает им вызов, они чувствуют себя в ловушке.
          4. Межличностные отношения. Люди, вызывающие «зубную боль» у Зигзага, это:
          4.1.Квадраты – антиподы Зигзагов во всех отношениях.
          4.2. Треугольники, возбуждающие тайную зависть Зигзагов своей способностью добиваться власти и навязывать другим свои идеи. У Зигзага есть собственные идеи, но нет власти, которая чаще всего находится в руках его «треугольного» начальника, с ходу отвергающего «бредовые» предложения своего подчиненного.
          Однако между Треугольником и Зигзагом может быть заключен выгодный «брак». Если Треугольник готов принимать идеи Зигзага и воплощать их в жизнь, оба испытывают удовлетворение. Зигзаг генерирует идеи (а что еще нужно для счастья?), а Треугольник получает почет и славу! Полная гармония «души» и «тела».
          Как показывает С. Деллингер, существует пять стадий развития стресса, которые Зигзаг проходит, пытаясь самостоятельно преодолеть стрессовое состояние:
          1. Признание стресса. Требуется довольно много времени, чтобы лихорадочно ищущий возбуждения Зигзаг в хаосе жизни признал тот факт, что он потерял контроль над событиями и не справляется со своими функциями. Чаще всего этого не случается до тех пор, пока в жизни Зигзага не происходит более или менее драматическое событие: разлад в семье, дисциплинарное наказание или увольнение с работы и т. д.
          2. Изменение ситуации. Осознав свое состояние, Зигзаг пытается решить проблему. Он изменяет ситуацию и начинает новую жизнь. Переходит на другую работу, переезжает в другой город, находит новую жену (мужа), компенсируя утрату. Однако это редко помогает Зигзагу, поскольку он (она) продолжает делать те же ошибки на работе, в семейной жизни и т. д., что и прежде. Изменилась ситуация, но не поведение, которое и является причиной всех бед.
    &nbs
sp;     3. Поиск сильного возбуждения. Когда изменение ситуации не помогает, Зигзаг (по закону регрессии поведения) возвращается к испытанному, привычному способу поведения: ищет возбуждения везде, где только может. Нужно помнить, что источники возбуждения для Зигзага не похожи на то, что под этим словом понимает большинство «добропорядочных» граждан. Детективный фильм, футбольный матч или даже любовная интрижка не снимут напряжения Зигзагов. Чтобы отвлечь их от тяжелых раздумий и переживаний нужны более сильные возбудители, нередко связанные с риском для здоровья или даже жизни. Но как только эти новые источники возбуждения теряют свою новизну, стресс ощущается с еще большей силой.
          4. Уход, уединение. Одна из нормальных моделей поведения Зигзагов становится господствующей. Резко увеличиваются периоды, в течение которых Зигзаг ни с кем не встречается и ни с кем не говорит.
          5. Депрессия. Это – уже серьезно. Здесь вряд ли удастся обойтись без профессиональной психологической (или даже медицинской) помощи. Лучше всего, конечно, если кто-то сможет убедить Зигзага обратиться за психологической помощью к профессионалам пораньше, т. е., по крайней мере, в начале 3-й стадии, пока он еще не успел наделать массу глупостей или и того хуже. Тем не менее, любой, кто питает добрые чувства к Зигзагу, может хотя бы ослабить стресс и, следовательно, помочь Зигзагу его преодолеть.

          Как помочь Зигзагу ослабить стресс
          1. Попытайтесь сбалансировать возбуждение и покой в жизни Зигзага. Если сам Зигзаг обеспечивает себе первое, то на тех, кто входит в систему его личной поддержки, выпадает второе. Даже неутомимому Зигзагу необходимо состояние покоя для восстановления запасов энергии. Вряд ли следует напоминать, что для него не подходят методы давления и принуждения.
          2. Обеспечьте Зигзагу возможность побыть одному, но не допускайте продолжительного уединения. И в нормальном состоянии Зигзаги больше, чем кто-либо еще нуждаются в уединении для размышлений. В состоянии стресса они размышляют и фантазируют еще сильнее. Насильственное окружение людьми только увеличит напряженность Зигзага. Важно, однако, не потерять с ним контакт.
          3. Не разрушайте фантазий Зигзага. Хотя некоторые из его идей будут абсолютно нереалистичными, не спешите с «объективной» критикой, ибо эти идеи – источник жизненной силы Зигзага. Тем самым вы завоюете его доверие и, возможно, он поделится с вами сокровенными мыслями. Эта информация иногда имеет чрезвычайную ценность, ибо позволяет уберечь Зигзага от опасных шагов.
          4. Поощряйте Зигзага использовать свою интуицию. Интуиция – природный дар «правополушарных» Зигзагов. Если они станут больше доверять своему «внутреннему чутью», оно предохранит их от попадания в опасные ситуации: ведь скорость интуитивных решений гораздо выше рассудочных реакций.
          5. Возьмите на себя заботу о мелочах, деталях, практических моментах принимаемых решений и жизни в целом. Зигзаги и в нормальном состоянии ни сильны в этом; тем более они будут благодарны любому, кто возьмет все заботы на себя, когда им тяжело.
          6. Царите любовь и оказывайте поддержку Зигзагу, не ожидая равного воздаяния. Это – общая установка во взаимоотношениях с Зигзагами как в норме, так и в стрессе. Иначе вас ждет разочарование. Доброжелательность и чувство юмора помогут вам и Зигзагу пережить трудный период. Надеемся, что хоть немного поможет вам в этом и психогеометрия. Мы желаем счастья вам!


          МЕТАМОРФОЗЫ
          Уважаемые психогеометры!
          Нашего полку прибыло. Те из вас, у кого хватило терпения, несмотря на занятость, дочитать эту книжку до последней главы, уже по праву могут носить этот титул. Надеемся, что вы освоили основы психогеометрии и даже попробовали что-то применить на практике. Получилось? Великолепно! Не очень? Что ж, бывает, у нас тоже не все и не всегда получается. Попробуйте еще. Главное – понять причины неудачи и сделать, как говорят, «соответствующие выводы». Тогда наверняка получится!
          А мы, в свою очередь, расскажем здесь еще о двух аспектах психогеометрии, знание которых поможет вам лучше понимать людей и эффективнее взаимодействовать с ними.
          Первый аспект связан с развитием форм личности в процессе жизнедеятельности. Читая лекции и проводя консультации, мы часто слышим вопросы типа: «Отличается ли пятидесятилетний Квадрат от двадцатилетнего?», «Меняется ли форма личности с возрастом?» и т. п.
          Ответить на эти вопросы и легко, и сложно. Конечно, психология человека меняется с возрастом, как и его внешность. Прекрасно об этом сказал В. Ходасевич:
          Я, я, я – Что за дикое слово. Неужели вон тот – это я. Разве мама любила такого, Желто-серого, полуседого И всезнающего, как змея.
          Однако, меняясь, и нередко очень сильно, человек остается самим собой, сохраняет свою связь с прошлым, какую-то часть своего «Я». Как писал Овидий: «Все меняется, ничто не исчезает» (Метаморфозы, XV, 165). Только при серьезных психических заболеваниях люди полностью теряют свое «Я» или замещают его абсолютно другим. Гораздо сложнее ответить на вопрос, в каком направлении изменяется с возрастом и с накоплением жизненного опыта каждая конкретная форма личности. Опираясь на данные С. Деллингер, мы попытаемся кратко описать основные линии эволюции психогеометрических форм.
          Второй аспект психогеометрии, который мы здесь затронем, касается обратимых изменений формы личности в процессе взаимодействий людей. С. Деллингер называет такие изменения «изгибанием» (Нехтд) основной формы личности в целях приспособления к потребностям другого человека. Ведь имеющее негативный смысл в русском языке слово «прогнуться» тоже вызывает геометрические ассоциации! Конечно, в данном случае речь пойдет не о подхалимах, а о согласовании форм личности партнеров по общению. Такое согласование может происходить автоматически, неосознанно, а может осуществляться и намеренно для достижения определенной цели. В этом нет ничего необычного. Аналогичные вещи хорошо изучены в психологии и проанализированы с различных теоретических позиций. Ниже мы рассмотрим обобщенный сценарий «изгибания основной формы личности».
          Вы уже знакомы со сценариями ведения спора, а также с моделями торгового поведения. Возможно, что вы уже попытались их применить для своих нужд. Однако даже в самой толстой книжке вряд ли удастся собрать такие сценарии на все случаи жизни. Да и, как говорится, одними советами не проживешь. Поэтому наша задача – дать вам общую схему для «изгибания» собственной формы личности, опираясь на которую вы сами сможете построить любой конкретный сценарий поведения. Мы твердо уверены, что «искусство быть другим» основано на «науке быть другим». С азами этой науки мы и хотим вас познакомить.

          РАЗВИТИЕ ФОРМ ЛИЧНОСТИ
          Что же происходит с нашей основной, доминирующей формой личности на протяжении жизни? Прежде всего, откуда она берется? И если мы говорим, что человек, поднимаясь по ступеням жизни, изменяет («изгибает») свою форму личности, чем определяется возможность такого изменения? В рамках книги, которая посвящена другой проблеме, мы можем ответить на эти сложные вопросы только в тезисной форме.
          Во-первых, в каждом из нас одновременно сосуществуют все пять форм личности. Здесь нет ничего необычного, ибо в этих формах отражаются самые общие модели поведения, без освоения которых человек просто не смог бы выжить в сложном, меняющемся мире, а именно: организация, коммуникация, управление (собой и другими), познание нового и изменение.
          Во-вторых, трудно указать точную дату, когда у человека складываются все пять форм личности: с момента рождения, в 6 месяцев или в 16 лет? Нам кажется, что в такой постановке этот вопрос вообще лишен смысла. В действительности процесс формообразования начинается с момента рождения и продолжается всю жизнь.
          Человек в своем индивидуальном развитии проходит ряд определенных стадий. Каждая стадия характеризуется помимо всего прочего тем, какие требования предъявляет к достигшему этой стадии развития человеку среда (прежде всего, социальная). В норме, те возможности, которые создает окружение для достигшего той или иной стадии развития человека, и те вызовы, которые оно ему бросает, более или менее соответствуют возможностям самого человека. Причем, возможности, вызовы и требования среды на каждой такой стадии ориентированы преимущественно на развитие или проявление определенной формы личности.
          Дошкольное детство – это период спонтанного, непосредственного поведения и непуганного творчества. Вокруг столько нового. Малышу хочется узнать так много и так многому нужно научиться. Возбуждение бьет через край, внимание ребенка неустойчиво, он еще не умеет произвольно управлять своей памятью, мышлением и не осознает многого из того, что делает. Вместо строгой иерархии понятий в сознании ребенка вращается калейдоскоп ярких, эмоционально окрашенных образов, а интуитивные догадки выполняют функции пока еще отсутствующего строгого рассудка. Между реальностью и миром фантазий ребенка существует весьма зыбкая граница. Вряд ли стоит продолжать дальше, чтобы сделать напрашивающийся сам собой вывод о сходстве психологии дошкольника с психологической характеристикой Зигзага. Несомненно, было бы серьезной ошибкой считать каждого дошкольника Зигзагом. Мы просто хотели подчеркнуть, что возможности маленького ребенка и соответствующая им система воспитания, правильно организованная взрослыми, способствуют тому, что именно в дошкольном возрасте складываются многие (хотя и не все) психологические черты и модели поведения Зигзага, естественно, наряду с чертами и моделями других форм личности. Так, с самых первых дней жизни родители начинают формировать у ребенка «стороны» будущего Квадрата, организуя режим дня: кормление, сон и т. д. Затем ребенка будут учить отправлять естественные потребности социально одобряемым способом, убирать игрушки и т. д. Элементы «круглого» поведения обнаруживаются уже на втором месяце жизни ребенка в виде «комплекса оживления» – положительной эмоциональной реакции на появление ухаживающего за ним взрослого. «Стороны» Треугольника закладываются в общении и играх со сверстниками. И даже с трудностями «прямоугольного» состояния ребенок знакомится где-то в 2,5–3 года («кризис трех лет»), когда впервые осознает свое «Я», хотя, конечно, серьезные «прямоугольные» проблемы еще впереди. Иначе говоря, уже с раннего детства, у ребенка формируются элементы всех форм личности, однако, дошкольное детство, если оно конечно не испорчено «стараниями» взрослых,– это период расцвета Зигзага даже у тех, у кого эта форма не является доминирующей. Аналогичные вещи происходят и на всех последующих стадиях индивидуального развития человека.
          Став школьником, ребенок сталкивается с довольно жесткой системой требований взрослых, которые просто необходимо выполнять, чтобы быть успевающим учеником. Кроме того, усвоение основ наук требует от учащихся активного применения линейных, логических рассуждений и, разумеется, развития понятийного мышления. Ясно, что в школьные годы, особенно в младшем и среднем школьном возрасте, получает преимущественное развитие «квадратная» форма личности. Понятно также, что если доминирующая форма личности человека соответствует специфике определенной стадии развития, этот человек без особых затруднений проходит данную стадию. Истинные Квадраты обычно быстро адаптируются к требованиям школы и хорошо учатся, тогда как Круги и особенно Зигзаги часто огорчают родителей.
          Проблемы подросткового возраста (связанные с половым созреванием) и особенно мучительный процесс самоопределения в ранней юности, когда молодые люди должны найти ответы на труднейшие вопросы философского характера (кто я? кем быть? с кем мне по пути? кто мои друзья и кто мои враги? каков мой идеал? в чем смысл жизни?), заставляет почти каждого узнать на собственном опыте, что значит быть Прямоугольником.
          Относительно легко или с очень большим трудом сделав свой выбор, молодые люди вступают в период ранней взрослости. Незабываемые, наполненные интереснейшими делами и событиями годы: учеба в вузе или освоение выбранной профессии, ухаживание и вступление в брак, появление первого ребенка, налаживание быта и т. д. Специфика этой стадии (продолжающейся примерно от 20 до 30 лет), состоит в том, что без выраженной ориентации на потребности другого, без уважения личности другого, без любви и заботы о другом человека вместо дальнейшего развития ждет застой. В период ранней взрослости на смену юношескому острому ощущению собственной индивидуальности приходит потребность в сближении с другими и в самоопределении через других: товарищей, друзей, супругов, профессоров и начальников и т. д. Даже самый законченный одиночка будет в какой-то мере ориентирован на других в это время, потому что в ином случае, без опыта и помощи старшего поколения ему вряд ли удастся начать нормальную самостоятельную жизнь. Прямоугольное состояние заканчивается, и на протяжении этой стадии у людей формируются более или менее выраженные черты и модели поведения Круга.
          Далее наступают «треугольные» тридцатые. Американские психологи и социологи называют период от 30 до 40 лет периодом «ВООМ», иначе говоря – периодом приобретения независимости, самостоятельности. Действительно, на этой стадии большинство из нас заняты собственной карьерой: кто-то защищает диссертацию, кто-то становится руководителем и т. д. И даже безразличные к социальному статусу Зигзаги и Круги на этой стадии заражаются вирусом «треугольного» честолюбия и переносят легкую форму болезни достижений.
          Увы, где-то в районе 40 или несколько позднее многих опять подстерегает «прямоугольное» состояние. Этот феномен хорошо изучен в психологии и даже получил свое название: «кризис средних лет» или «кризис сорокалетних». Конечно, если у кого-то дела идут превосходно и на работе, и в личной жизни, кризис как таковой практически не ощущается, хотя всем людям свойственно в эти годы как бы оглядываться на пройденный ими путь и более или менее критически его оценивать. Ну а те, у кого есть проблемы, становятся самыми настоящими Прямоугольниками. И опять, как в юности, люди задают себе мучительные вопросы, на которые иногда очень трудно ответить: кто я? что со мной происходит? почему я работаю, как вол, а у меня ничего нет? на кого похожи мои дети? и мои ли это дети? кто этот мужчина (эта женщина), что храпит у меня под боком? неужели жизнь – это и есть та мышиная возня, в которой я погряз (Погрязла)? Можно продолжить список вопросов, однако и приведенных достаточно, чтобы уяснить суть и сложность того состояния, в которое попадают многие из нас. Каждый находит свой выход, или оставляя все как есть, или радикально изменяя свой образ жизни. Кому не известны примеры «прямоугольных» решений, когда человек бросает без видимых причин хорошую работу и уезжает на край света, разводится ни с того ни с сего, либо начинает пить.
          Пройдя с большими или меньшими потерями штормовые «сороковые», мы входим в относительно тихую гавань поздней зрелости и, увы, старости. Многое, что недавно казалось таким серьезным, сейчас вызывает лишь улыбку. Дети выросли, появились внуки; накоплен профессиональный опыт, который можно передать молодым; да и жизненный опыт не окажется лишним – кругом также спорят, конфликтуют и даже воюют, как и во времена собственной молодости. Наступает последняя стадия, социальная структура которой стимулирует развитие «круглой» формы и позволяет проявить в полной мере черты и поведение Круга. В заключение, мы хотим напомнить, что и здесь есть возможности и требования среды для развития и уж по крайней мере проявления черт всех остальных форм личности, как есть и внутренние потенциалы самой личности для осуществления этого. В конце концов, не для того ли люди придумали игры, в том числе и азартные, чтобы тешить сидящего внутри каждого из нас Зигзага, невзирая на возраст.
          Итак, даже из этого весьма схематичного очерка психического развития человека, можно сделать ряд определенных выводов. В любом из нас одновременно сосуществуют в виде возможных моделей поведения все пять форм личности. Процесс их формирования начинается с рождения человека и продолжается до его смерти. На каждой возрастной стадии развитие получают черты и модели поведения какой-то одной формы личности: Зигзага, Квадрата, Круга и т. д., хотя одновременно развиваются, пусть в меньшей степени, элементы остальных психогеометрических форм. Это очень важный вывод, поскольку он означает, что даже в случае искажения возрастного развития в результате неправильного воспитания или каких-то драматических событий, мешающих сформировать черты и модели определенной формы личности на соответствующей им стадии, человек всегда может исправить ошибку на более поздних этапах. Наконец, очевидно, что проходя в своем развитии описанные стадии, человек получает возможность вести себя в соответствии с любой формой личности (в различном возрасте или в разных ситуациях), однако не теряет при этом стержня, той доминирующей формы, которая часто образуется очень рано. Свойства остальных форм личности проявляются в его поведении, как правило, с меньшей вероятностью и только в определенных ситуациях. Возьмите в качестве примера хотя бы Долохова из «Войны и мира» Льва Толстого. При всем желании невозможно назвать дуэлянта и скандалиста Долохова Кругом, однако даже он проявляет «круглые» черты: нежность и заботу о старушке-матери. Можно привести и более прозаический пример: многим знакома ситуация, когда истинно «треугольный» руководитель сменяет львиное рычание на «круглое» мурлыкание в кругу семьи. Тем не менее не стоит обольщаться насчет «треугольных» нежностей; даже небогатый жизненный опыт позволяет отличить их от заботы и нежности подлинного Круга. Короче говоря, человек проносит свою доминирующую форму личности через всю свою жизнь. И когда кому-то, например Треугольнику, пережившему «прямоугольный» период, удается стать Кругом, такой Круг нет-нет, да и покажет свои «треугольные» зубы.
          Что же определяет относительную устойчивость доминирующей формы личности у того или иного человека? Самый короткий ответ – природные предпосылки, система воспитания и жизненные обстоятельства. Нам не хотелось бы затрагивать здесь извечный вопрос: что важнее? Он напоминает нам не менее известный вопрос, что было раньше: курица или яйцо? Скорее всего, то, какая доминирующая форма личности возникнет у конкретного человека, будет зависеть от влияния неразложимого на элементы сплава этих трех факторов. Так, человеку со слабой нервной системой вряд ли придется по фигуре «треугольная» одежда. Далее, одно дело, когда ребенок растет в семейной атмосфере любви и заботы, другое – когда он воспитывается в детском доме. Да и стиль воспитания в семье чрезвычайно сильно влияет на образование доминантной формы. Чрезмерные ожидания со стороны родителей и поощрение честолюбивых устремлений их чада, наложенные на сильную, подвижную нервную систему последнего, дадут мощный импульс развитию «треугольной» формы личности. А излишняя строгость родителей плюс флегматический темперамент ребенка скорее всего приведут к пополнению племени Квадратов. Пожалуй, этих иллюстраций достаточно для понимания общего положения о факторах, влияющих на образование и сохранение доминирующей формы личности.
          А теперь, в завершение нашего экскурса в возрастную психогеометрию, нам осталось рассмотреть, какие изменения претерпевает та или иная доминирующая форма личности с годами, в процессе накопления жизненного опыта. Очевидно у каждой формы личности есть предпочитаемый вектор изменений и запрещенные линии эволюции. Другими словами, мы хотим поговорить сейчас о том, каким станет Квадрат или, например, Треугольник, пройдя немалый отрезок жизненного пути. С. Деллингер называет такие формы «развитыми». Поскольку, занимаясь психогеометрией около двух лет, мы по понятным причинам не могли собрать данные о закономерностях эволюции доминирующих форм личности; нам придется при описании развитых форм опираться преимущественно на материалы С. Деллингер, которые, на наш взгляд, не вызывают сомнений в надежности.
          Развитый Квадрат. Существуют три, вероятных (иначе говоря, встречающихся в жизни) варианта эволюции Квадрата.
          Во-первых, это превращение реального Квадрата, у которого и углы могут быть не совсем прямые, и, естественно, стороны не совсем уж одинаковы, в идеальный математический объект с абсолютно прямыми углами и абсолютно равными сторонами. Иначе говоря, конечный результат – Квадрат в квадрате! Так бывает, когда Квадраты, год за годом следуя без отклонений заведенному ими же самими порядку, углубляют колею ритуалов, стереотипов, шаблонов до такой степени, что выбраться из нее уже не удается. Такие люди после 40 – 50 лет наглухо замыкаются в своих «квадратных футлярах». Вряд ли нужно особо говорить о сложностях общения с ними.
          Во-вторых, Квадраты часто эволюционируют к Треугольнику. Пожалуй это наиболее вероятный вариант, причиной которого обычно является медленное, но верное продвижение Квадрата вверх по служебной лестнице. Профессиональных знаний ему не занимать, и опыта работы, накопленного за долгие годы, вполне достаточно, чтобы чувствовать себя уверенно, принимая управленческие решения. Да и отделить главное от второстепенного в своей профессиональной области ему не так уж трудно, имея такой опыт. И вот, заняв руководящую должность, вследствие своей обязательности, ответственности, серьезного отношения к работе, чтобы оправдать доверие вышестоящего начальства, Квадрат преодолевает слабые стороны своего характера и развивает в себе смелость, решительность, способность концентрироваться на главном, умение делегировать поручения подчиненным. Иначе говоря, из ответственного исполнителя превращается в руководителя.
          Тем не менее, нам хотелось бы подчеркнуть, что в этом случае развитый Квадрат не становится подлинным Треугольником, а остается Квадратом, хотя и с «треугольной» надстройкой (крышей). Приобретенная «треугольность» ситуативна и проявляется прежде всего на работе, там, где она и была развита. Нередко можно наблюдать довольно забавную сцену, когда такой «треугольный» Квадрат, забыв о своей истинной природе, пытается применить освоенные им в одной области «командирские навыки» для решения проблем в совершенно иной сфере, например, бытовой. Столкнувшись с открытой конфронтацией и агрессией, такой человек часто оказывается в состоянии растерянности и быстро ретируется, что никогда не сделает истинный Треугольник. Иногда бывает и по-другому. Природное упрямство Квадрата, помноженное на «треугольные» замашки, повышает его конфликтоустойчивость. Однако недостаток у развитого Квадрата природной хитрости Треугольника приводит к тому, что такой человек может быть агрессивным в конфликте и осуществлять мощное прямое давление на противника, не видя при этом более тонких и эффективных способов разрешения конфликтной ситуации.
          Наконец, третья линия эволюции Квадрата связана со сферой личной жизни и имеет своей конечной целью Круг. Этот вариант развития связан с наибольшими усилиями со стороны черствого, холодного, рационального Квадрата и может доставить ему немало мучительных переживаний. Как правило, процесс «округления» Квадрата запускается каким-то важным для него, чаще всего драматическим, событием в личной жизни: разводом, смертью близкого, любимого человека, длительной разлукой с родными. Стоик-Квадрат в этих случаях неожиданно, помимо своей воли, остро осознает свою неудовлетворенную потребность в человеческой близости. Захлестнутый волнами высвободившихся чувств, неопытный Квадрат может поначалу натворить много глупостей (если вы скажете, что это вовсе не Квадрат, а Прямоугольник, мы охотно с вами согласимся). Постепенно, однако, все возвращается на круги своя, поскольку даже сильным переживаниям чаще всего не удается сокрушить «квадратную» добропорядочность. Тем не менее, теплые волны чувств сделали свое дело: сгладили (оплавили?) углы Квадрата, превратив его в более нежное, чувствительное, способное к сопереживанию существо. После долгих лет жизни в постоянно охлаждаемой Квадратом, разряженной атмосфере, друзья, родные и близкие наслаждаются исходящими от него волнами душевного тепла. Но и здесь мы должны влить ложку дегтя в бочку меда. Даже «округленный» Квадрат остается несмотря ни на что Квадратом. После того, как период сумасбродств закончен, проблемы так или иначе решены, вековой лед, сковывавший чувства Квадрата, изрядно подтаял, развитый Квадрат, возлюбивший ближних своих, все равно не будет подбирать и кормить бездомных кошек и собак (любовь к порядку остается в силе!), как это обычно делает истинный Круг.
          Развитый Треугольник. Интересно, что на практике у Треугольников обнаруживается один вариант эволюции – к Кругу. В общем, это не так уж неожиданно, если знать психологию человека. А к какой еще форме эволюционировать Треугольнику, у которого и так есть все, о чем другие могут лишь мечтать (это сказано с позиции самого Треугольника) ? Разве что немного отдохнуть, расслабиться, заняться семьей. Следовательно, Круг, и ни что другое.
          Как правило, поворот в сторону интереса к «круглым» ценностям происходит у Треугольников в период кризиса средних лет. Часто до наступления этого периода сильный Треугольник просто был не способен бездельничать и не мог себе позволить наслаждаться обожанием других. В результате переоценки ценностей фокус усилий
          Треугольника перемещается с погони за успехом, властью, славой на поиски внутреннего спокойствия и любящего (и тогда любимого) окружения. Надо отдать должное Треугольнику, который теперь обращает значительную долю своей неукротимой энергии прежде всего в любовь и заботу о своей семье. Обычно это вызывает радостное удивление у членов его семьи. Не слишком большим преувеличением будет сказать, что многие эволюционирующие к Кругу Треугольники впервые по-настоящему проявляют к своим детям искренний интерес и любовь. К сожалению, это происходит слишком поздно: дети выросли и вся запоздалая любовь Треугольника достается внукам. Может быть вы и удивитесь, но развитый Треугольник начинает находить удовольствие в пустых, светских разговорах (правда, лишь с теми, кто его обожает).
          Тенденция к «притуплению» острых углов Треугольника проявляется и на работе. Еще совсем недавние «самодержцы» превращаются в «благожелательных диктаторов», которые в большей мере доверяют другим и опираются на них в своей работе, позволяя тем, кто заслужил доверие, нести утомительную вахту у штурвала вдали от берегов, но сразу поднимаются на капитанский мостик, как только на горизонте появляется земля. Обычно, в этот период у «треугольных» руководителей появляются фавориты, не всегда из числа самых способных, которых они опекают, учат премудростям «треугольной» науки управления и защищают... до поры до времени. Вообще-то подобная ситуация предельно ясна и не заслуживает подробного анализа.
          Гораздо интереснее другая ситуация. Треугольники, которым удается найти гармоничное сочетание «треугольных» и «круглых» черт, в 50, 60 и даже более лет (их энергетический источник поистине неиссякаем!) становятся великолепными руководителями, способными внести немалый вклад в развитие общества. Их стиль руководства изменяется от присущей им ранее эгоистичной, амбициозной автократии к более демократической и опекающей форме управления (однако никогда не превращается в попустительский стиль, свойственный Зигзагам). Статус перестает занимать столь важное место в их жизни, как это было ранее (часто просто потому, что они уже многого достигли). Устав от постоянных сражений (скорее морально, чем физически), Треугольник наряду с открытой конфронтацией и соперничеством начинает ценить спокойные, основанные на компромиссе способы достижения целей, становится более открытым к идеям других и более склонным делиться полномочиями, властью. Для развитого Треугольника – это отличное время, чтобы заняться общественной или политической деятельностью. Зрелый, умудренный опытом Треугольник – отличный кандидат на политический и крупный общественный пост, поскольку новая структура ценностей позволяет ему использовать природный дар управлять людьми не ради увеличения собственного могущества и благосостояния, а на пользу общества. Короче говоря, развитый, «круглый» Треугольник – это просто мудрый Треугольник. Этим мы хотим намекнуть вам, что далеко не каждому Треугольнику удается пройти весь трудный путь до «круглой» цели.
          Развитый Прямоугольник – это нонсенс, потому что Прямоугольник является символом самой эволюции. А вот «вечные» Прямоугольники иногда встречаются.
          Развитый Круг. Разные люди относятся к эволюции Круга по-разному. Те, кто находился на иждивении у этого человека и пользовался его добротой, поддержкой и заботой, часто пугаются происходящих с ним изменений и даже сердятся на него. Те же, кто искренне любит своего Круга, отвечают ему взаимностью, относятся к его эволюции с пониманием, а иногда и с одобрением.
          Дело в том, что эволюция Круга носит драматический характер, ибо в ходе его ослабляется самая важная «круглая» черта – потребность в других людях. Интересно, что Круги развиваются в направлении, противоположном эволюции Квадратов и Треугольников.
          Изменения Круга нередко вызваны постепенно нарастающим у него возмущением против тех, кто пользуется его добрым сердцем и ничего не дает взамен. С годами Кругу надоедает уступать дорогу другим. Негодование по поводу людской неблагодарности часто достигает высшей точки у тех Кругов, которые волею судеб оказываются на руководящих должностях. Проходят годы и они окончательно убеждаются в том, что нельзя завоевать популярность у подчиненных, стараясь угодить всем (что, в свою очередь, тоже невозможно) . Когда они все же пытались это делать, то страдали от естественного возмущения своих подчиненных, которым хотелось, чтобы их руководитель занял какую-то определенную твердую позицию, пусть даже непопулярную. А поскольку «круглый» руководитель чаще всего не занимал такой позиции, постепенно происходила потеря уважения к нему со стороны подчиненных, следовательно, потеря авторитета руководителя, чего обладающий хорошей интуицией Круг просто не мог не почувствовать. Частенько именно с этого момента и начинаются метаморфозы Круга.
          В эволюции Круга можно выделить три последовательные стадии, соответствующие трем формам личности: Зигзагу, Квадрату и Треугольнику.
          Стадия 1. Зигзаг. Первым и самым простым шагом Круга на пути к преобразованию является использование моделей поведения Зигзага, поскольку обе эти «правополушарные» формы – близкие родственники. Круг – великолепный коммуникатор, поэтому он прежде всего пробует творчески подойти к поиску новых методов воздействия на людей (помимо традиционных уговоров), для того чтобы убедить их признать компромисс наилучшим из способов решения всех проблем. Он с успехом применяет и излюбленный прием Зигзага – страстную проповедь, драматизацию. Какое-то время это помогает спасти положение, но редко становится избавлением от проблем, создаваемых сохранившемся в главных моментах «круглым» стилем руководства.
          Стадия 2. Квадрат. Когда Круг обнаруживает, что его творческий подход создает новые сложности, он отступает на «квадратные» позиции. На этой стадии эволюции Круги начинают избегать широкого и открытого обсуждения проблем и вариантов их решения с подчиненными, коллегами и друзьями, прибегают к типично «квадратному» способу отстаивания своих позиций – запрашивают дополнительную информацию, становятся менее приветливыми, холодными. Естественно, что подобные перемены, замечаются всеми, кто имеет дело с Кругом, и вызывают у окружающих удивление, беспокойство и... недовольство.
          Однако «квадратная» стадия развития чрезвычайно важна, хотя и опасна, для Круга. Опасность ее в том, что если процесс охлаждения Круга пойдет дальше некоторой критической точки, он может стать необратимым. В результате получается «замороженный» Круг – далеко не лучшее пополнение племени Квадратов, поскольку, став неприветливым, черствым, холодным, хотя и более рациональным, он не приобретает основательности, упорства, трудолюбия и стремления выполнять работу как можно лучше, свойственные истинному Квадрату. Важность «квадратной» стадии в том, что ушедший в «подполье» Круг неожиданно открывает в себе внутреннюю силу («силу духа»), позволяющую ему преодолевать рабскую зависимость от других. В случае нормального прохождения «квадратной» стадии, взорам окружающих открывается совершенно новый человек: рациональный, а главное – уверенный в себе!
          Стадия 3. Треугольник. Это – торжественный финал эволюции Круга. И хотя Круг всегда был, есть и в дальнейшем останется Кругом, вписанный в него на этой стадии Треугольник придает ему новые позитивные качества: способность к концентрации на главной цели, умение собираться в нужный момент, твердость, свободу действий и смелость!
          Развитый, т. е. прошедший все три стадии Круг – лучший, по мнению С. Деллингер, кандидат на руководящую должность. Ибо он сочетает в себе:
          1. Подлинную заботу о людях.
          2. Житейскую мудрость, позволяющую видеть оттенки и тонкости проблем.
          3. Творческий потенциал, дающий возможность находить осуществимые решения в самых трудных, конфликтных ситуациях.
          4. Профессиональные знания и богатый личный опыт работы.
          5. Способность, когда это необходимо, принимать жесткие, непопулярные, но правильные решения.
          6. Высокое мастерство общения и способность мотивировать труд подчиненных, опираясь на их личную заинтересованность.
          Все было бы великолепно, если бы только что нарисованная идеальная картина эволюции была, как говорится, обязательной для всех Кругов. По правде говоря, немногие из них способны в соревновании с жизнью выйти победителем. Подчас они застревают на первой и второй стадиях или, достигнув какой-то стадии, иногда даже третьей, в конце концов отступают назад, к привычному и так ценимому ими комфорту мягкой, пушистой «круглости».
          Развитый Зигзаг. Может быть, кого-то мы огорчим, а кого-то порадуем, но должны сразу сказать: конечная цель эволюции Зигзага – сам Зигзаг. Уж если вы Зигзаг, то это – навсегда! Наверное потому, что «зигзагообразный» стиль жизни определяется ненасыщаемой потребностью в изменениях. Зигзаг просто не может прижиться на каком-то одном месте («круглом», «треугольном» или «квадратном»), даже если ему там очень хорошо. Он свято верит в то, что где-то есть место, на котором ему будет еще лучше. Иначе говоря, Зигзаги всю жизнь пытаются достичь линии горизонта и увидеть то, что за ней скрывается.
          Конечно, Зигзаги способны принимать на время другую форму, чтобы адаптироваться к жизненным обстоятельствам, например:
          а) выполнять «квадратную» работу с восьми до пяти,
          б) быть «круглым» с теми, кого любит или в ком нуждается;
          в) приводить «треугольные» доводы в защиту своей новой идеи. Однако для Зигзагов почти исключена возможность устойчивых,
          необратимых изменений, приближающих его к какой-то другой форме личности. Слово «почти» здесь указывает на то, что жизнь в принципе может изменить как угодно любого человека, если, например, ему судьбой уготованы беды и несчастья. По понятным причинам мы не можем затрагивать в этой небольшой книжке трагический аспект жизни и различные варианты сломанных судеб, хотя психогеометрия дает и такую возможность.
          Как бы там ни было, но в более поздние годы жизни неуемная энергия Зигзага и его страсть к изменениям несколько ослабевает. Явно не хватает физических сил, ибо со здоровьем у Зигзагов в преклонные годы проблем хватает. Режим дня они не соблюдают, питаются как попало, часто не могут бросить курить до самой смерти, а на систематические занятия спортом у них не хватает времени и терпения. Поэтому старость приходит неожиданно и как-то сразу, со множеством болезней. Зигзаги быстро сдают (по сравнению с Квадратами, Кругами и Треугольниками), но когда вы внимательно посмотрите в подернутые пеленой старости и уже безразличные к мирской суете глаза такого человека, то обязательно заметите, что бессмертный дух Зигзага не угас, и если бы не физическая немощь, то...

          НАУКА БЫТЬ ДРУГИМ
          На прощание нам осталось рассмотреть обобщенный сценарий обратимого, сознательного изменения собственной формы личности с целью ее максимального приближения к форме личности партнера по общению. Зачем это нужно – понятно всем: сходство облегчает взаимопонимание. Однако, как это сделать, ясно далеко не каждому.
          Конечно, сознательным «изгибанием» своей формы личности люди занимаются только в тех случаях, когда в процессе общения с другим человеком предстоит решить важную (или сложную) проблему. В обычных ситуациях это происходит автоматически, почти та

Краткая психологическая характеристика основных форм личности (2 3 4 5 6)



[Комментировать]