Психология МЕНЕДЖМЕНТА 18
Плановые предположения – результаты процесса прогнозирования в виде определенных прогнозов будущего развития событий во внешней и внутренней среде организации.
Плоская структура – структура управления, имеющая малое число уровней управления и широкий объем управления на каждом из них.
Поведение, ориентированное на контроль – стремление подчиненных вкладывать больше усилий в те области деятельности, которые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать деятельностью в тех областях, которые не являются объектом пристального контроля.
Политика – общие ориентиры для действий и принятия решений организацией, регулирующие выработку и реализацию ее планов.
Попустительский стиль управления – см. Либеральный стиль управления.
Потребность – один из основных компонентов мотивационной системы личности; состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности.
Практически-социальный интеллект – специфический симпто-мокомплекс интеллектуальных качеств, наиболее соответствующих требованиям управленческой деятельности. Характеризуется доминированием свойств практического мышления, его конвергентного типа, а также функций вербального и кристаллизованного интеллекта.
Предприниматель – человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги.
Представительская функция – одна из функций руководителя, при осуществлении которой он наделяется правом выступать от имени организации в целом при осуществлении внешних коммуникаций.
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
559
Принятие управленческого решения – любой процесс выбора, связанный с реализацией управленческих функций и реализующийся либо в индивидуальной деятельности руководителя, либо в различных формах коллегиальных решений.
Прогнозирование – 1) одна из управленческих функций, направленная на предвидение возможных изменений внешней и внутренней среды организации и их учет при управлении ею; 2) регулятивный психический процесс, выступающий в индивидуальной деятельности в форме антиципации; 3) метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.
Программа – результат планирования, представляющий целостную и согласованную последовательность действий и процедур достижения целей, их распределение по подразделениям и отдельным исполнителям, а также синхронизированную между ними по времени.
Проектная структура – временная организационная структура, формирующаяся для достижения конкретной, четко очерченной цели.
Производственно-технологические функции – совокупность функций руководителя, связанных с управлением операционной подсистемой организации.
Профессиограмма управленческой деятельности – подробная и систематизированная характеристика содержания, условий, требований деятельности, а также тех психологических условий, которые необходимы для ее эффективного осуществления.
Псевдоавторитет – собирательное понятие для обозначения ряда неадекватных личностных установок при реализации руководителем своих властных полномочий.
Психические состояния – понятие, использующееся для условного выделения в психике ее относительно статического момента, в отличие от понятия «психические процессы», подчеркивающего динамические моменты психики, и понятия «психические свойства», указывающего на закрепленность проявлений психики в структуре личности.
Психограмма руководителя – важнейшая часть профессиограм-мы, состоящая из перечня основных качеств личности, необходимых для ее эффективного осуществления (профессионально-важных качеств), а также из перечня требований к профессиональным знаниям и управленческим умениям.
Психологические свойства деятельности – совокупность основных характеристик деятельности, включающая свойства целенаправленности, мотивированности, осознаваемости, произвольности, предметности, активности, адаптивности, системности.
Психотерапевтическая функция руководителя – одна из управленческих функций, принадлежащая к группе кадровых функций и
560
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
направленная на обеспечение оптимального (комфортного) организационного климата. Реализуется в основном посредством индивидуальных бесед руководителя с подчиненными.
Реактивное сопротивление личности – специфическая форма реагирования личности на внешние воздействия, имеющая противоположную по отношению к ним направленность.
Реализуемость – одно из важнейших свойств любых продуктов управленческой деятельности (целей, планов, решений и др.), состоящее в возможности их осуществления в данных конкретных обстоятельствах и при наличии конкретных ресурсов (материальных, кадровых, организационных, временных).
Регулятивные психические процессы – процессы, реализующие регулятивную подсистему психики и направленные непосредственно на организацию деятельности и поведения. Включают процессы целеполага-ния, антиципации, прогнозирования, принятия решения, планирования, программирования, самоконтроля, коррекции и обозначаются термином «интегральные процессы психической регуляции деятельности».
Репродуктивный стиль управления – стиль, характеризующийся стремлением к максимальной опоре при осуществлении управленческих функций на прошлый профессиональный опыт и решением управленческих задач по типу репродукции одного из вариантов, содержащихся в нем.
Референтная группа – любая реальная или воображаемая группа, со стандартами и нормами которой идентифицирует себя индивид. Выполняет две основные функции – нормативную и оценочную.
Рефлексия – процесс отражения субъектом содержания собственной психики, самовосприятие содержания психических процессов, свойств, состояний, а также их регуляции.
Риск – сочетание уровня неопределенности в предсказании результата со значимостью его последствий для личности (или организации).
Ролевая дифференциация – процесс и результат разделения обязанностей между членами группы (организации) при достижении целей совместной деятельности.
Руководство организацией – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.
Самодетерминированность – личностное свойство «эффективного менеджера», состоящее в преобладании устойчивых внутренних диспозиций в качестве основных мотиваторов поведения и управленческих воздействий.
Самоконтроль – один из регулятивных процессов, содержанием которого является мониторинг за ходом и промежуточными результатами индивидуальной деятельности.
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
561
Сдвиг риска – явление повышения степени рискованности принимаемых решений в условиях группы по сравнению с индивидуальными решениями.
Скалярная цепь – иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных работ (обозначается также как «цепь команд»).
Слухи – специфический вид межличностных неформальных коммуникаций, в процессе которых сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории.
Совместная деятельность – деятельность двух или более людей, имеющих общую цель.
Социабельность – свойство личности, характеризующее меру ее включенности в социальную микросреду и основывающееся на сочетании способности и потребности к установлению межличностных контактов.
Социальная ингибиция – тенденция снижать показатели индивидуальной исполнительской деятельности, а также качества психической деятельности в условиях группового окружения.
Социальная фасилитация – облегчающее, т.е. усиливающее влияние социальных факторов на качество исполнительской деятельности индивида и показатели его психического функционирования.
Социотехническая система – система, включающая два взаимосвязанных компонента – людей и технологию. Родовое понятие по отношению ко всем организационным системам.
Специальные способности – 1) индивидуально-психологические свойства личности, являющиеся условиями достижения высоких результатов при выполнении какого-либо одного вида деятельности; 2) высокая мера развития отдельных психических функций и процессов.
Способности – индивидуально-психологические особенности личности, являющиеся условиями успешного выполнения той или иной продуктивной деятельности.
Среда косвенного воздействия – внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но тем не менее влияют на нее.
Среда прямого воздействия – внешняя среда, факторы которой оказывают немедленное и прямое воздействие на организацию.
Статус – понятие, обозначающее либо нормативно регламентированное (формально устанавливаемое), либо неформально сложившееся положение человека в системе межличностных отношений, в групповой (организационной) иерархии, а также меру его влияния на них.
Стиль управления – система обобщенных способов и форм поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей.
562
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Страхи на рабочем месте – стабильные негативные эмоциональные состояния, возникающие как ответ на реальную или потенциальную угрозу блокирования основных профессиональных мотивов личности.
Стресс – состояние повышенной эмоциональной напряженности, возникающее в ответ на различные. экстремальные воздействия (стрессоры).
Структура управленческих решений – строение процесса принятия управленческих решений, включающее три аспекта: 1) формальную структуру, состоящую из цели, правил, критериев, способов, альтернатив, информации, гипотез; 2) уровневую структуру, состоящую из пяти уровней (автократического, автономного, локально-коллегиального, интегра-тивно-коллегиального и метаколлегиального); 3) операционную структуру, состоящую из системы согласованных действий по выработке, принятию, реализации решений и контролю за их исполнением.
Тактика – краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Текучий интеллект – система интеллектуальных процессов, механизмов и навыков, обеспечивающих продуктивную переработку информации и относительно независимых от прошлого опыта, от степени овладения личностью социально-культурными знаниями и нормами.
Терблиг – простейший элемент профессиональной деятельности, рассматривающийся в качестве единицы при ее анализе. Для управленческой деятельности в роли терблигов иногда рассматриваются «мелкие дела руководителя».
Толерантность к неопределенности – устойчивость руководителя к действию фактора неопределенности внешней и внутренней среды, являющаяся одним из основных профессионально-важных качеств руководителя. Определяется сочетанием когнитивных способностей к снятию неопределенности и эмоциональной тенденцией к восприятию неопределенных ситуаций как, хотя и трудных, но не психот-равмирующих.
Убеждение – использующийся в управленческих коммуникациях метод воздействия на личность через обращение к ее собственному критическому суждению. Основа убеждения – логическая аргументация фактов.
Управление персоналом – направление в современном менеджменте, связанное с систематизированным и комплексным решением всех кадровых проблем организации, с обеспечением кадровых функций управления.
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
563
Управленческая деятельность – тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – необходимостью «^организации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.
Уровень руководства – принадлежность руководителя к одному из трех основных значений общего «континуума управления» – высшему, среднему или низовому.
факторы гигиены – факторы, наличие которых снимает чувство неудовлетворенности работой, но само по себе не повышает удовлетворенности от нее.
Факторы-мотиваторы – факторы, которые непосредственно связаны с содержанием самой работы, а их наличие прямо ведет к повышению удовлетворенности от ее выполнения.
фасцинация – специально организованное сопровождение коммуникации («обрамление высказывания») в целях повышения ее эффективности.
фаворитизм – тенденция руководителя благоприятствовать отдельным подчиненным или подразделениям в процессе их восприятия, оценки и действий в отношении них.
физиогномический редукционизм – феномен социальной перцепции, состоящий в выведений особенностей психики коммуниканта из его внешнего облика.
формальная организационная структура – тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемых отдельными подразделениями.
Фрейм управленческой ситуации – схематизированное визуализированное представление той или иной ситуации, состоящее из ее обобщенного «каркаса», воспроизводящего ее устойчивые характеристики, и «узлов», чувствительных к ее изменяющимся характеристикам, способных изменяться в зависимости от внешних условий.
Фрустрация – психическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению высокомотивированной и субъективно значимой цели.
Функциональный анализ – основной способ организационного и психологического изучения управленческой деятельности, в основе которого лежит ее расчленение (декомпозиция) на основные управленческие функции и их последующее исследование.
Функция управления – согласованная система качественно сходных задач, «направленных на обеспечение какого-либо важнейшего аспекта управленческой деятельности.
Харизма – влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
564
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Целевое управление (management by objectives) – процесс, состоящий из четырех основных этапов: 1) выработка четкой цели; 2) разработка реалистических планов ее достижения; 3) систематический контроль качества и результатов работы; 4) принятие корректирующих мер для достижения результатов.
Целеполагание – 1) одна из функций управления, состоящая в выработке конкретных конечных состояний организационной деятельности; 2) вид регулятивных психических процессов, содержанием которого является генерация и формулировка целей индивидуальной деятельности, а также их конкретизация на подцели различных уровней соподчиненности.
Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшим уровнем управления.
Эвстресс – эвристический стресс; фаза и тип стресса, характеризующиеся повышением продуктивности психической и исполнительской деятельности.
Экспрессивные процессы – процессы, возникающие в ходе межличностного взаимодействия членов группы, непосредственно связанные с формированием и выражением их оценочных и эмоциональных отношений друг к другу.
Экстернальный тип руководителя – руководитель, не считающий себя ответственным за события собственной жизни и большинство организационных событий, склонный объяснять их причины обстоятельствами.
Экстрапунитивные реакции – тип реагирования личности на состояние фрустрации, характеризующийся внешней направленностью, вымещением негативных эмоций на других и провоцирующий агрессивные формы поведения.
Элиминативное поведение – форма поведения руководителя в ситуациях неопределенности, направленная на то, чтобы избежать самостоятельного принятия решения, а также недопущение и предупреждение таких ситуаций.
Эмоции – психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта.
Эмоциональная резистентность – устойчивость личности к эмоциональным факторам.
Эмпатия – понимание состояний другого человека (преимущественно – эмоциональных) в форме сопереживания, вчувствования в его внутренний мир.
Этапы карьеры – основные и закономерно сменяющие друг друга макростадии профессионального пути личности.
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ 565
Эффект бумеранга – явление «отраженного воздействия», когда управленческие влияния на исполнителя (или группу) порождают аналогичные по содержанию, но часто более сильные ответные действия с их стороны.
Эффект ореола – тенденция давать обобщенную и одинаковую оценку всем параметрам ситуации или личности без их критической дифференциации; может быть либо преувеличенно позитивной, либо негативной.
«Эффективный менеджер» – условное понятие, обозначающее идеального руководителя, знающего основные положения теории управления, умеющего их действенно реализовать на практике, характеризующегося высокой профессиональной компетентностью.
«Я-зеркальное» – система представлений о собственной личности, формирующаяся на основе восприятия ее оценок, демонстрируемых другими людьми.
Приложение
«Управленческий континуум» (по К.С. Джорджу)
Годы Индивидуум или этническая группа Основной вклад в развитие менеджмента
4000 до н.э. Египтяне Признание необходимости планирования, организации и контроля
3000 Шумеры Письменность; регистрация фактов
2600 Египтяне Децентрализация и организация управления
1800 Хаммурапи Использование свидетелей и письменных документов для контроля; установление минимальной заработной платы
1600 Египтяне Централизация в управлении
1491 Епреи Концепции организации, скалярный принцип, принцип исключения
1100 Китайцы Признание необходимости организации, планирования, руководства и контроля
500 Менциус Признание необходимости систем и стандартов
500 Китайцы Признание принципа специализации
400 Ксенофонт Признание менеджмента как особого вида искусства
350 Платон Формулировка принципа специализации
325 Александр Великий Создание штаба
20 н.э. Иисус Христос Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения
284 Диоклетиан Делегирование полномочий
900 Аль-Фараби Требования к руководителю
1436 Венецианцы Учет издержек производства; чеки и балансы для контроля; присваивание номеров при инвентаризации; метод конвейера; убавление кадрами; стандартизация и взаимозаменяемость деталей; контроль товарных запасов; контроль себестоимости
1500 Томас Мор Призыв к усилению специализации; анализ недостатков плохого руководства
1525 Макиавелли Осознание принципа массового согласия; признание необходимости целеустремленности в организации; определение качеств руководителя
1776 Дж. Стюарт Истоки теории власти
ПРИЛОЖЕНИЕ
567
1776 Адам Смит Применение принципа специализации к промышленным рабочим; концепции контроля; расчет оплаты труда
1799 Эли Уитни Научные методы; использование методов исчисления себестоимости; контроль качества; концепция взаимозаменяемости частей
1800 Джеймс Уатт, Маттеус Бултон, Сохо Стандартные операции; спецификации; планирование; стимулирование заработной платой; стандартное время; Рождественские праздники для служащих; Рождественские премии; страховое общество служащих
1810 Роберт Оуэн Ответственность за подготовку рабочих; строительство домов с удобствами для рабочих
1820 Джеймс Милл Анализ человеческой мотивации
1855 Генри Пур Принципы организации, связи информации на железных дорогах
1856 Даниэль К. МакКаллум Использование организационных схем для демонстрации структуры менеджмента
1886 Генри К. Меткалф Искусство менеджмента; наука у1гравления
1900 Фредерик У. Тэйлор Научный менеджмент; системный подход; кадровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджментом; высокая заработная плата; равноправие между трудом и менеджментом; функциональная организация; система оценки себестоимости; исследования рабочего времени; упор на работу менеджера; упор на исследования; стандарты, планирование, контроль и кооперация
1900 Франк Б. Гилбрет Наука мотивационных исследований
1901 Гекри Л. Ганг Задания и система поощрения; гуманный подход к труду; схемы Ганта; ответственность менеджероп за подготовку рабочих
1910 Гуго Мюнсгерберг Использование психологии в менеджменте и работе
1911 Дж. К. Дункан Первый учебник менеджмента для колледжей
1916 Акри файоль Первая полная теория менеджмента; преподавание менеджмента в учебных заведениях
1916 Александр Г. Черч Функциональная концепция менеджмента; первый американец, рассмотревший весь комплекс концепций менеджмента и связавший их в целое
1921 Вальтер Д. Скотт Привнес психологические знания в рекламное дело и работу с кадрами
1927 Элтон Мэйо Социологическая концепция групповых устремлений
1928 Т.К. Фрай Статистические основы теории обслуживания
1930 Мэри П. Фоллет Философия менеджмента, основанная на индивидуальной мотивации. Групповой менеджмент
568
ПРИЛОЖЕНИЕ
1938 Честер Барнард Теория организации; социологические аспекты менеджмента; коммуникации
1938 П.М.С. Блэкетт Операционные исследования
1943 Линдэлл Урвик Корреляция принципов менеджмента
1947 Макс Вебер, Ренсис Ликерт, Крис Аржирис Упор на психологию и исследования человеческих отношений в теории организации
1949 Норберт Винер, Клод Шеннон Системный анализ и теория информации в менеджменте
1951 Франк Абраме, Селекман Ввели искусство управления в мышление менеджеров
1955 Герберт Саймон, Левитт Придали особое значение поведению человека при принятии решений, которое рассматривалось ими как наблюдаемый и измеряемый процесс
1960 Дуглас МакГрегор Доказал, что отношение менеджера к своим подчиненным существенно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации. В «теории X» – утверждение приоритета контролирующего менеджера, в «теории V» – принцип распределения ответственности
1965 Игорь Ансофф Подверг сомнению прежние методы долгосрочного планирования и предложил модель стратегического планирования
1975 Вильям Оучи Развитие теории фирмы. Несовершенства рынка – причина существования фирм. «Теория Z»
1975 Геральд Саланчик Теория властных структур внутри и между организациями
1976 Розмари Стюарт Альтернативы и ограничения действий менеджера в разнообразных ситуациях и различия между видами управленческих задач
1980 Л. Портер Выдвинул новые идеи относительно конкурентной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов, выраженных через себестоимость
1982 Джон Коттер Исследование работы высших руководителей
1982 Теренс Дил, Алан Кеннеди Создали концепцию корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на «организационное поведение» и корпоративное развитие
1985 Том Питере Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации – как к важному ресурсу развития бизнеса
Литература
1. Американский капитализм и управленческие решения / Под ред. Л. И. Евенко. М., 1977.
2. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе. М., 1980.
3. Ансофф И. Стретегическое управление. М., 1989.
4. Арбиб М. Метафорический мозг. М., 1976.
5. Белкин П.Г., Емельянов Е.Н., Иванова М.А. Социальная психология научного коллектива. М., 1987.
6. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. Киев, 1990.
7. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. М., 1982.
8. Брэддик у. Менеджмент в организации. М., 1997.
9. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.
10. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М., 1969.
11. Выготский А.С. Мышление и речь // Собр. соч.: В 6 т. М., 1982. Т. 2.
12. Вудкок М., Фрэнсис А– Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
13. Генов Ф. Психология управления. М., 1982.
14. Головаха Е.И. Структура групповой деятельности. Социально-психологический анализ. Киев, 1979.
15. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М., 1993.
16. Грейсон Дж., О"Дейл К. Американский менеджмент на пороге
XXI века. М., 1991.
17. Данилов-Данилъян В.И. Бегство к рынку. М., 1991.
18. Дизель П., МакКинси у., Ренан Д. Поведение человека в организациях. М., 1993.
19. Диксон П. Фабрики мысли. М., 1976.
20. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. М., 1995.
21. Евенко AM. Вступительная статья к книге М. Мескона и др. «Основы менеджмента». М., 1992.
&n
23. Ерманский О.А. Легенда о Форде // Научная организация труда и управления. М., 1966.
37-7615
570
ЛИТЕРАТУРА
24. Журавлев А.А., Рубахин В.Ф., Шорин В.Г. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. М., 1976.
25. Залмах В.П. Выработка управленческих решений на производстве. Рига, 1978.
26. Зелснсвский Я. Организация трудовых коллективов. М., 1984.
27. Зигерт В., Аанг А. Руководить без конфликтов. М., 1990.
28. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология коллегиальности и единоначалия. М., 1979.
29. Как добиться успеха / Под ред. В.Е. Хруцкого. М., 1991.
30. Карнсги Д Как завоевывать дррей и оказывать влияние на людей. М, 1994.
31. Карпов А.В. Психологический анализ трудовой деятельности. Ярославль, 1988.
32. Карпов А.В. Психология принятия решения в профессиональной деятельности. М., 1991.
33. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998.
34. Киллсн К. Вопросы управления. М., 1981.
35. Китов AM. Психология хозяйственного управления. М., 1977.
36. Козелщкий Ю. Психологическая теория решений. М., 1979.
37. Ковалсвски С. Научные основы административного управления. М., 1979.
38. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987.
39. Красовский Ю.Д Управление поведением в фирме. М., 1997.
40. Кричсвский Р.Л. Если вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1993.
41. Кудряшова Л.Д Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. Л., 1986.
42. Кухюткин Ю.Н. Эвристические методы в структуре решений. М., 1970.
43. Кунц Г., О"Ьрннсх С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.
44. Курс для высшего управленческого персонала / Под ред. В.И. Терещенко. М., 1970.
45. Курс практической психологии / Под ред. P.P. Кашапова. Можайск, 1992.
46. КХОА Й. Эффективность управленческих решений. М., 1975.
47. Ааданов ИД Практический менеджмент. М, 1995.
48. Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990.
49. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. М., 1983.
ЛИТЕРАТУРА
571
50. Линдсхи ДБ. Эмоции // Экспериментальная психология. М., 1960.
51. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.
52. Ломов Б.Ф., Сурков Е.Н. Антиципация в структуре деятельности. М.,
1984.
53. Машутов Н.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. Л., 1975.
54. Мартынов Е.А Профессионалы в управлении. Л., 1991.
55. Мейстер Дж. Эргономические основы разработки сложных систем. М., 1979.
56. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой. М., 1995.
57. Мсрсер Д. ИБМ: управление самой преуспевающей корпорацией мира. М., 1991.
58. Мескон М., Альберт М, Хедури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
59. Мильнср Б.З. Организация программно-целевого управления. М.,
1980.
60. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1983.
61. Монтень М. Опыты. М., 1979.
62. Морита А. Сделано в Японии. М., 1990.
63. Муздыбаев К. Психология ответственности. Л., 1983.
64. Наполеон. Избранные произведения. М., 1941.
65. Наумова Н.Ф. Психологические механизмы свободного выбора // Системные исследования, 1983. М., 1984.
66. Научная организация труда и управления. М., 1966.
67. Никифоров Г.С. Самоконтроль человека. Л., 1988.
68. Ниссинсн Й., Вуотилайнен Э. Время руководителя: эффективность использования. М., 1988.
69. Нормативные и дескриптивные модели принятия решения. М., 1981.
70. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. B.C. Агеева. М., 1987.
71. Омаров A.M. Управление: искусство общения. М., 1983.
72. Ошанин ДА. Концепция оперативности отражения в инженерной и общей психологии // Инженерная психология. М., 1977.
73. Парьиин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971.
74. Пиз А. Язык телодвижений. М., 1996.
75. Питере Т., Уотсрман Р. В поисках эффективного управления. М., 1988.
76. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. М., 1984.
37"
572
ЛИТЕРАТУРА
77. Паркинсон СИ. Законы Паркинсона: Сборник. М., 1989.
78. Практическое мышление: функционирование и развитие / Под ред. Д.Н. Завалишиной. М., 1988.
79. Пригожин AM. Организации: системы и люди. М., 1983.
80. Психологические аспекты управления. М., 1984.
81. Психологические проблемы современного руководителя. М., 1982.
82. Рубинштейн С.А. Основы общей психологии. М., 1946.
83. Саймон Г. Наука об искусственном. М., 1973.
84. Свещщкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1983.
85. Секреты умелого руководителя. М., 1991.
86. Система работы с кадрами управления. М., 1984.
87. Синк Л С. Управление производительностью. М., 1989.
88. Совместная деятельность / Под ред. Б.Ф. Ломова. М., 1988.
89. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? М., 1997.
90. Тарасов В.К. Персонал – технология: отбор и подготовка менеджеров. М., 1989.
91. Тарле Е. Наполеон. М., 1941.
92. Теплов Б.М. Ум полководца // Проблемы индивидуальных различий. М., 1961.
93. Типы руководителей – стили управления. Новосибирск, 1992.
94. Тичи Н., Деванна М. Лидеры реорганизаций. М., 1990.
95. Трусов В.П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов. Л., 1980.
96. Тэйлор Ф.У. Научная организация труда // Научная организация труда и управления. М., 1966.
97. Уиткин Э. Профессия – менеджер. М., 1992.
98. Управление – это наука и искусство. М., 1992.
99. Филиппов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. М., 1984.
100. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1992.
101. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М., 1987.
102. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986. Т. 1, 2.
103. Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования.
М., 1996.
104. Хофман И. Активная память. М., 1986.
105. Хрящсва Н.Ю. Деловое общение руководителя. Л., 1990.
106. Шадриков В.Д. Способности и деятельность. М., 1995.
ЛИТЕРАТУРА
573
107. Швальбс В., Швальбс X. Личность, карьера, успех. М., 1993.
108. Шепель ВМ. Управленческая психология. М., 1984.
109. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1970.
110. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе. М., 1985.
111. Энксльман Н. Преуспевать с радостью. М., 1993.
112. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1990.
113. Ackoff R.L. Scientific Method. Optimistic Applited Decision. N.Y., 1969.
114. AXbrecht K. Stress and manager. N.Y., 1979.
115. Argyris С Intergrating the Individual and the Organization. N.Y., 1964.
116. Arrow K.I. Social Choice and Individual Values. N.Y., 1957.
117. Atkinson J.W. Motivational Determinants of Risk-Taking Behavior // Psychol. Rev. 1957. V. 64.
118. Barnard Cb.l. The Function of the Executive. Cambridge, 1938.
119. Bass B. Leadership. Psychology and Organizational Behavior. N.Y., 1960.
120. Boring E.G. History of Experimental Psychology. N.Y., 1950.
121. Brchm J.W. A Theory of Psychological Reactance. N.Y., 1970.
122. Broadbent D.E. Decision and Stress. N.Y., 1971.
123. Carrol S., Tost H. Organizational Behavior. Chicago, 1977.
124. Chandler A.D. Strategy and Structure. Cambridge, 1964.
125. Child J. Organizations: A guid to problems and practice. N.Y., 1985.
126. Clare R.B. Group-induced Shift Toward Risk: A Critical Appraisal // Psychol. Bull. 1971. V. 76.
127. Conflict and Consensus. A General Theory of Collective Decision. N.Y., 1996.
128. Communication and Group-Decision Making / Ed by R. Hirokawa, M. Poole. Texas AM University, 1996.
129. Cowan T.A. Decision Theory in Law // Science. 1963. V. 6.
130. Cunvning M. The Theory and Practice of Personnel Management. London, 1968.
131. Davis K., Frederic W. Business in Society. N.Y., 1984.
132. Davis K. Human Behavior at Work. N.Y., 1977.
133. Dcnnet D.C. Brainsorms. Cambridge, 1981.
134. Drucker P. Managing in Turbulent Times. N.Y., 1980.
135. Eden С (Ed.). Managerial and Organizational Cognition. N.Y., 1998.
136. Edwards W. Behavioral Decision Theory // Amer. Rev. of Psychol. 1961. V. 12.
574
ЛИТЕРАТУРА
137. Fcstinger L Confict, Decision and Dissonance. Stanford, 1964.
138. Fiedler F. A Theory of Leadership Effectiveness. N.Y., 1967.
139. FicshoffG., Bcyth R. «I know it Would Happen» // Org. Behav. and Human. Perform. 1975. V. 13.
140. Fishburn P.C. The Theory of Social Choice. Princeton, 1973.
141. Fraud V.E. Die Psychotherapy in der Praxis. Wien, 1947.
142. Fiedman M., Rosenman R. The key cause – type A behavior pattern // Stress and coping. N.Y., 1977.
143. French W. The Personnel Management Process. Boston, 1982.
144. Ghiselli E.E. Intelligence and managerial success // Psychol. Report. 1963. V. 121.
145. GibbJ.R. The Effect of Group Size // Amer. Psychol. 1951. V. 6.
146. Goetz B.E. Management Planning and Control. N.Y., 1947.
147. Gordon M. Synectic. N.Y., 1962.
148. Graen G.B., Casbman J.F. A Role-Making Model of Leadership in Formal Organization // Leadership Friontiers. Ohio, 1975.
149. Green S.G., Mitchell T.R.» Atrributional processes of leader in leader-member interaction // Org. Behav. and Human. Perform. 1979. V. 23.
150. Hachnan J.R., Porter L.W. Expectancy Theory predictions of work effectiveness // Org. Behav. and Human. Perform. 1968. V. 3.
151. Hcrscy P., Blanchard K. Management and Organizational Behavior. N.Y., 1982.
152. Hoffman L.R., Stein R.L. The Hierarchical Model of Problemsolving Groups // Small Groups and Social Interaction. London, 1983.
153. Hollander E.P. Leader, Groups and Influence. N.Y., 1964.
154. Howard R.A. The Foundation of Decision Analysis // IEEE Transaction on systhems Science. 1968. V. 3.
155. Irwin F.W. Stated Expectation as Founctions of Probability and
Desarability of Outcoms // Journ. of Person. 1953. V. 21.
156. Johns G. Organizational Behavior. N.Y., 1983.
157. Janis D. Victims of Groupthink. Boston, 1972.
158. Kahncman D., Slavic H., Tversky A. Judgement under Uncertainty. Cambridge, 1982.
159. Katz D., Kahn R, The Social Psychology of Organizations. N.Y., 1966.
160. Koontz H. The management theory jungle // J. Of the Acad. ofManag. 1961. V. 4.
161. Lawler E.E. Motivation in Work Organizations. Monterrey, 1973.
162. Lawrence P., Lorsch J. Organization and Enviioment: Managing Differentiation and Intergration. Boston, 1967.
163. Las Cases J. Le Memorial de St. Helen. Paris, 1933.
ЛИТЕРАТУРА
575
164. Leawiit H.J. Managerial Psychology. Chicago, 1964.
165. Lewin K. Group Decision and Social Change. N.Y., 1947.
166. LikertR. New Pattern of Management. N.Y., 1961.
167. Lorange P. Corporate Planning: An Executive Viewpoint. N.J., 1980.
168. Lord R.G., Aliidger CM. A comparison of four information processing model of leadership // Acad. Manag. Journ. 1980. V. 23.
169. Luthans F. The Contingency Theory of Management: A Path out the Jungle // Busin. Horizons, June, 1973.
170. Maclagan P. Management and Morality. Chicago, 1998.
171. Manteuffel R. Zarzadzanie przedsilbiorstwem rolniczym. Warszawa, 1973.
172. Mashw A. Motivation and Personality. N.Y., 1954.
173. McOeuand B.C. Power: The Inner Experience. N.Y., 1975.
174. McOeUand D.C The achieving Society. N.Y., 1961.
175. March ]., Olsen J. Ambigity and Choice in Organizations. Bergen, 1976.
176. March ]., Simon H. Organizations. N.Y., 1958.
177. MMer E.Y., Rice A.K. Systems of Organization. N.Y., 1965.
178. Miner J.B. The Management Process. N.Y., 1978.
179. Mintzbcrg H. The Nature of Managerial Work. N.Y., 1973.
180. MitcheU T. Motivation: New Direction Theory and Practice // Acad. of Manag. Rev. 1982. V. 7.
181. Mooncy J.D. The Principles of Organization. N.Y., 1947.
182. Nadler D.A., Hachnan J.R., Birdsall T.G. Managing Organization Behavior. Boston, 1971.
183. NaisbittJ. Megatrends. N.Y., 1984.
184. Nemet C.J. Differential Contributions of Majority and Minority
Infuence // Psychol. Rev. 1984. V. 3.
185. Organizational Psychology / Ed. by D.A. Kolb. N.Y., 1984.
186. Perrow Ch. Complex Organization. A Critical Essay. N.Y., 1972.
187. Raia A.R. Managing by Objectives. N.Y., 1974.
188. Rabbins S.R. Organizational Theory. The Structure and Desing of Organization. N.J., 1983.
189. Sayles L.S., Straus G. Human Behavior in Organization. N.J., 1966.
190. Schoderbck P.P. Management Systems. N.Y., 1971.
191. Simon H. Adminisrtativ Behavior. N.Y., 1947.
192. Simon H., March ]. Organization. N.Y., 1958.
193. Sparrow J. Knowledge in Organizations. N.Y., 1998.
194. Starr M.K. Management: a Modern Approach. N.Y., 1971.
576
ЛИТЕРАТУРА
195. Stcincr G.A. Top Management Planning. N.Y., 1969.
196. Stogdill ИМ. Group productivity, drive and cohesiveness // Org. Behav. And Human Perform. 1972. V. 8.
197. Stogdiu ИМ. Handbook of Leadership. N.Y., 1974.
198. Stoncr ИА. A Comparison of Individual and Group Decision Involing
Risk. MIT, 1961.
199. Sycrt И, March J. Behavioral Theory of the Firm. N.Y., 1963.
200. Tompson ].D. Organization in Action. N.Y., 1967.
201. Vroom V., Yetton U. Leadership and Decision-Making. N.Y., 1980.
202. Woodward ]. Industrial Organization: Theory and Practice. London, 1965.
203. WoffordJ.C. Organizational Behavior. Boston, 1982.
204. Young S. Management: a System Approach. N.Y., 1968.
205. Yuld G.A. Leadership in Organizations. N.Y., 1981.
Оглавление
От автора 5
Раздел I. СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Глава 1. Развитие науки управления 11
1.1. Предыстория науки управления 11
1.2. Основные школы науки управления 15
1.3. Общие подходы в теории управления 23
1.4. Современное состояние теории управления 33
Глава 2. Сущность управленческой деятельности и основ
ные подходы к ее исследованию 38
2.1. Сущность управленческой деятельности 38
2.2. Основные подходы к изучению управленческой деятельности 47
2.3. Определение системы основных управленческих функций 62
Глава 3. Элементы теории организации 65
3.1. Сущность организации 65
3.2. Иерархические структуры 68
3.3. Адхократические (органические) структуры 71
3.4. Основные понятия теории организации 75
Глава 4. Функция целеполагания 84
4.1. Сущность функции целеполагания 84
4.2. Типология целей организации 87
4.3. Требования к реализации функции целеполагания. . . 91
578 ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 5. Функция прогнозирования 98
5.1. Определение функции прогнозирования 98
5.2. Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности 101
Глава 6. Функция планирования 108
6.1. Роль и место планирования в организационном функционировании 108
6.2. Структура процесса планирования 110
6.3. Типология планирования и его принципы 113
Глава 7. Функция организации 118
7.1. Понятие организационной функции 118
7.2. Процессы делегирования полномочий 120
Глава 8. Функции принятия решения 126
8.1. Специфика функции принятия решения в деятельности руководителя 126
8.2. Организационные факторы управленческих решений 130
8.3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения 133
8.4. Типология управленческих решений и нормативные требования к ним 136
Глава 9. Функция мотивирования 143
9.1. Определение функции мотивирования 143
9.2. Концепции мотивации исполнительской деятельности 148
9.3. Основные подходы к реализации функции мотивирования 151
Глава 10. Коммуникативная функция 159
10.1. Определение коммуникативной функции 159
10.2. Типы организационных коммуникаций 162
ОГЛАВЛЕНИГ 579
10.3. Нормативная структура коммуникативного про
цесса и его «барьеры» 166
Глава 11. Функция контроля и коррекции 175
11.1. Общая характеристика контрольно-коррекцион-
ной функции 175
11.2. Принципы реализации контрольно-коррекцион-
ной функции 181
Глава 12. Кадровые функции руководителя 187
12.1. Определение системы кадровых функций. 187
12.2. Основные направления кадровой работы руководителя 189
12.3. Функции руководителя при работе с персоналом ". 196
Глава 13. Производственно-технологические функции 202
13.1. Определение системы производственно-технологических функций 202
13.2. Характеристика основных производственно-технологических функций 205
Глава 14. Производные (комплексные) функции управле
ния 215
14.1. Понятие производных функций управления ..... 215
14.2. Характеристика производных функций управления 216
Раздел II. ПСИХОЛОГИЯ СУБЪЕКТА
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Глава 15. Перцептивные процессы в управленческой дея
тельности 229
15.1. Понятие перцептивных процессов 229
15.2. Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности ; 230
580
ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 16. Мнемические процессы в управленческой дея
тельности 246
16.1. Понятие мнемических процессов и их состав . . . 246
16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя 251
16.3. Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя 256
16.4. Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности 263
Глава 17. Мыслительные процессы в управленческой дея
тельности 273
17.1. Общепсихологическое понятие мышления 273
17.2. Специфика мышления в деятельности руководителя 276
17.3. Основные свойства практического мышления
в деятельности руководителя 289
Глава 18. Интеллект руководителя 296
18.1. Понятие интеллекта в психологии 296
18.2. Интеллект и эффективность управленческой деятельности 306
18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя 310
Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой дея
тельности 324
19.1. Общая характеристика регулятивных процессов. . . 324
19.2. Специфика основных регулятивных процессов
в управленческой деятельности 334
Глава 20. Процессы принятия управленческих решений. . . 351
20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений 354
20.2. Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений 369
ОГЛАВЛЕНИЕ 581
20.3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений 380
20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений 400
20.5. Индивидуальные различия управленческих решений 414
Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой
деятельности 425
21.1. Коммуникативное поведение руководителя 426
21.2. Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности 433
21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности 438
Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний в уп
равленческой деятельности 446
22.1. Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний 446
22.2. Стресс и управление им в деятельности– руководителя 453
22.3. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности 461
Глава 23. Мотивация деятельности руководителя 470
23.1. Содержательные теории мотивации 472
23.2. Процессуальные теории мотивации 479
23.3. Понятие внутренней мотивации 486
Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельно
сти. Руководство и лидерство 495
24.1. Формальные и неформальные организации. Руководство и лидерство 496
24.2. Типология власти 501
24.3. Теории лидерства и стили управления 506
582 ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 25. Способности к управленческой деятельности .... 525
25.1. Понятие способностей в психологии 525
25.2. Определение состава управленческих способностей 527
25.3. Менеджерские характеристики 530
25.4. Общеорганизационные способности 538
25.5. Общие и специальные способности в управленческой деятельности 542
Краткий терминологический словарь 548
Приложение 566
Литература 569
Учебное издание Карпов Анапюлий Викпюрович
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебное пособие
Редактор НА. Воронова
Оформление переплета Л.Л. Вондарсико
Художественный редактор И.С. Соколов
Корректор ГЛ Шаровка
Компьютерная перстка И.Г. Арлмй
